清晓：如何破解化妆品汞超标6万倍的维权难题？

    5月13日，央视《每周质量报告》曝光：一些美白祛斑的化妆品汞含量超标6万倍，导致使用者汞中毒，甚至患上肾病综合征。（5月14日《北京晨报》）

    超标6万倍固然让人惊讶，但更令人困惑的是，因使用这类化妆品不幸患上肾病综合症的王女士，至今没有得到一句道歉，更别提销售方、生产方主动赔偿损失。在媒体曝光的基础上，如何继续倒逼相关厂家回应消费者诉求，破解消费者维权难题，并挽救岌岌可危的中国企业形象？

    一直以来，消费者维权面临着不易取证、维权环节繁复、难以成功获赔等情况，凡是成功维权的，多少都付出了一定的代价，有时候甚至超过了消费者购买商品时的花销。面对这种情况，很多消费者宁愿放弃维权。有人认为应该多想办法为消费者维权提供便利，这样想不无道理，但不能从根源上解决问题。与其纠结于如何维权，不如先考虑如何降低维权事件出现的可能性，从根源上避免问题产品被生产出来。

    从监管部门的角度看，化妆品的生产从原料采集、研发设计、投入生产、加工包装，再到上架销售，任何一个环节的监测出了问题，都会影响产品质量。由于生产链条的系统性、复杂性，监管部门难以在每一个环节的检测监督上做到尽善尽美，这就增加了消费者购买到问题产品的可能性，也增加了维权事件发生的概率。

    有网友将矛头指向监管部门，认为其没有尽到责任，即使复杂的生产链给监管工作带来了困难，也不能成为监管疲软的借口。其实，想要降低问题产品出现的概率，单纯指责监管部门不能解决所有的问题，而应该完善法律法规，通过法制的力量来弥补监管疲软的缺陷。

    在完善法制的基础上，监管工作还要注意改变“以罚代治理”的监管模式。在我国，一些监管部门往往与问题企业的关系过于密切，执法过程中大多是以让企业缴纳罚款了事。而这种“以罚代治理”监管模式的结果就是相关部门罚款增多、问题产品并没有减少。

    在优化监管的基础上，更重要的一点在于，生产问题产品的企业需要反思一下自己的发展模式。有需求就会有市场。为了满足大量消费者的美白需求，很多技术不过关、生产能力跟不上的化妆品企业为了争夺市场份额，昧着良心添加违规物。甚至在劣币驱逐良币的作用下，一些知名化妆品也变得急功近利，通过添加违规物代替优质原材料的办法，降低成本，以实现利益最大化。这也使得整个化妆品行业陷入了粗放式的发展模式。

    问题的关键回到了企业自身。这些化妆品企业应该厘清长期效益与短期效益间的关系，不能为了追求短暂的经济利润，便放弃了可持续发展的契机。只有在优化监管、完善法制的基础上，改变粗放型的增长模式，才能真正实现良币驱逐劣币，推动整个化妆品行业的健康长久发展。（清晓）

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（责任编辑：年巍）