近期，部分银行对个人客户收取零钞清点费，引起社会广泛关注。国家发改委、中国银监会立即召集有关机构对此进行调查研究，要求各银行要严格执行《商业银行服务价格管理暂行办法》的规定。据了解，考虑社会反映等因素，有关银行已经主动暂停了相关收费。(6月4日银监会网站)
银行对个人客户收取零钞清点费，虽然实质是被发改委银监会叫停，可说法却是有关银行“考虑社会反映等因素”的“主动暂停”行为。因此，明明是侵犯消费者权益并且涉嫌违反国家法规的行为，转身一变就成了“具有高度社会责任感”的正义之举，似乎该要发给一枚大奖章才好，监管部门的处罚措施之类则根本无从谈起。
可实际情况却是：没有任何形式的收费公告和业务办理时的提前告知，首先就是对消费者知情权的侵犯；单独针对零钞收取点钞费，无异于对低面值零钞的一种变相拒收，已经涉嫌构成《人民币管理条例》中的“妨碍人民币流通”行为。让人疑惑的是，监管部门既然觉得点钞费收得不合理，为什么只是非常隐晦地叫停，却不对此行为给予任何处罚呢？
说到底，点钞费在银行随意增加的收费项目中，只能算是小菜一碟；真正让人感到愤怒和不解的，是那种“想收就收”的蛮横和傲慢。在这里，法律的合法性与道德的合理性，几乎可以不管不顾——可以没有任何直接收费依据；可以涉嫌违反现有法规；可以不经过听证程序；可以不必向社会公布收费标准的测算方法……
有关统计资料显示，这些年银行新增加的收费项目不下二三十种，其中单是银行卡收年费一项，银行就能增收上百亿元。而与新增收费项目成正比的，不是服务质量与服务效率，甚至也不是银行效益，而是员工的工资福利待遇。银行业“员工工资过高、增长过快的问题”始终比较突出，凡讨论垄断待遇则必被点名。或许这二者之间的联系需要真实地求证，但被人们谈论，已经有损于银行信誉。
现在，零钞清点费虽然被“暂停”了，可这仅仅只是一个“考虑社会反映”的暂时举措，其中不仅不涉及任何价值判断，过了这段再恢复收取也并非没有可能。公众真正需要的不只是这个结果，而是想知道：点钞费收得到底有没有道理，是否涉嫌违反法律，应否受到惩处？
（责任编辑：年巍）
