据新华网报道，3月26日夜间至27日清晨，昆明发生民众掀翻城管执法车并殴打执法人员的事件。事情的起因为城管与摊主发生争执，围观群众有人起哄“城管打死人了”，导致围观者迅速聚集、情绪激动，由而引发了暴力事件。
城管与群众的对立历来多见，只是这一次的规模远远胜过以往。受到心灵冲击的民众很难保持绝对的理性，但事实上，这件事难言对错。历来有一个命题悬于执法人员心间:究竟如何执法？同时抛给大众的的问题是：该如何理性对待执法？然而，此番事件中，群众作为“不明真相”的群体，鉴于对城管“暴力”印象的模式下做出的举动情有可谅，而城管在事件中保持住的克制和忍让也令人欣慰。所以说，这已经不是单纯的“暴力执法”“暴力抗法”的与否问题，我们需要重申一个老套的话题：两者关系的隔阂从何来，又将走向何处？
有人称执法机关公信力低，日积月累，隔阂变成裂缝；也有人说群众缺乏理解，故意抵制，关系越走越远。其实，如果辩证一些，应该兼而有之，但笔者以为执法人员在公信力的问题上应该更有作为。不妨这样想，贩夫走卒，引车卖浆，既要生存，又要秩序。可是古有语云：“仓廪实而知礼节，衣食足而知荣辱”，特殊群体的眼下之急便是“保命”，有逾越规矩的行为的确出于生存的困境，他们具有“被迫性”。而作为执法一方，“人敬我一尺，我敬人一丈”，善于揣摩人心尊重妇孺，才会营造起好的印象，主动一方在两者关系的调和中具有举足轻重的地位。而今城管在大众的心目中印象值过低，是源于往昔屡见不鲜的“城管打人”事件，长此以往，将会形成一种仇视的心态。而作为“为人民服务”的第一线践行者，怎么能成为人民的敌人呢?
我们不能过于纠结于昆明的暴力事件上，但从中应该窥见对立两面可能产生的危机。在处理两者的关系上，政府缓解摊贩们生存困境的“民生工程”是一回事；出台一部具体的法律来约束执法行为的措施也是一回事；但笔者以为，妥善处理与群众的关系，最可行的还是道德层面上的尊重。3月27日，西宁市第五个建卫日城管局长亲自走上街头倾听民声，这就是很好的范例。城管应该加强与群众的交流沟通，拉拉家常，说说法律，和颜悦色，温柔执法。但话说回来，城管这个职业的确很不容易，他们既要落实政策、又要体恤民众，然而多牺牲一点也是未尝不可的。笔者希望，他们能够多担当一点，多大气一点，因为作为城市的管理者，他们给予整座城市的温柔与尊重，才是化解民众心头“冰疙瘩”的春风。
（责任编辑：侯彦方）
