电商价格大战被指营销骗局 刘强东败在丢失商誉

    ——京东苏宁国美价格大战观察之二

    这些天，一场由微博口水仗为导火索的京东、苏宁、国美价格“三国杀”广受关注。开战前夕，三方率先在微博上打起“口水战”，互不相让，各方均表现出高涨的士气；然而真正开打后，各“约架”的主角在价格上并不如想象中那样给力。此前“京东所有家电价格均比苏宁线上线下便宜”、“苏宁所有产品价格必然低于京东”、“国美网上商城全线商品价格将比京东低5%”的各种“宣战词”均未能完全兑现。

    被裹挟进入这场价格大战的消费者乘兴而来，败兴而归：电商网站无不出现访问缓慢甚至无法打开等拥塞现象，部分低价商品早早被抢光而告缺货……促销力度远远没有达到消费者预期。“没有商业信誉的骗子！”很多消费者在微博上质疑京东商城CEO刘强东。腾讯旗下易迅网CEO卜广齐也指出，从本质来看，这次的炒作完全是一场营销骗局。

    失民心：“三年零毛利”是一场坚持不到三天的骗局

    8月14日，京东商城CEO刘强东在其官方微博上表示：“从明天（8月15日）上午九点开始，京东商城所有大家电价格都比苏宁线上线下便宜！并且无底线的便宜，如果苏宁敢卖1元，哪京东的价格一定是0元！买大家电的人，不关注京东必吃亏！”这条微博目前已被疯狂转发。然而，这种行为也受到了网友的质疑。

    在此次价格战开始后，网友就不断质疑此次活动只是京东商城的营销手段，而非真正的降价。对京东商城降价的诚意，网友也备感质疑，京东只是大家电零毛利率，但是大家电占京东商城的比例很少。除此之外，真正参与到价格战中，京东很多打折的商品中竟然存在“有货提价，降价无货”的现象。另外，很多消费购买商品后还抱怨京东出现服务下降，安装乱收费等现象。

    另据一淘监测数据，京东此次参加家电类目商品共计2290件，有49件商品15日凌晨悄悄涨价，涨价金额共计21032元。除此之外，在参与价格战的电商里，京东大家电的价格并非所有都低于其他电商。

    失信任：众多财经媒体和专业人士都不支持刘强东

    华夏时报金融版主编贺江兵就表示，刘强东炒作“价格战”无非是想上市，表面赢了，其实最后是完败。“我关注的所有财经媒体无一支持刘强东，他按IT的方式行事学周鸿祎，周鸿祎打腾讯而上市，国美苏宁不是腾讯。京东已失去同行的信任了。”

    日前，资深产业经济观察家梁振鹏在接受中国经济网记者采访时表示，苏宁易购由于有苏宁电器作为依托，其采购规模远超过京东，所以在供应商价格控制方面，苏宁相比京东更有优势。苏宁电器近些年盈利情况良好，今年上半年苏宁电器净利润高达17.3亿元到19.8亿元，苏宁易购销售额也高达52.8亿元，而反观京东商城，刘强东不顾净利润连年亏损反而屡次发动价格战，梁振鹏特别指出，此次“电商价格战”，刘强东实为炒作。

    著名财经评论员马光远也在《电商三国杀将重塑电商模式？》一文中指出，中国电子商务的发展鼓励竞争，但竞争如果没有任何边界，呵护市场经济的天使就会变成魔鬼。而长期恶性价格战的结果，就是中国电商行业到现在为止都没有真正差异化的商业模式，没有带来行业持续健康的理性。他认为，这场气势汹汹的以消灭竞争对手为目的的战争，注定不会留下经典的商业回顾。

    失商誉：不盈利的企业不会赢得投资者的信任

    之前市场上一度有传闻，海尔将于8月份停止与京东合作，因价格打得太低。但由于与国美和苏宁是统一采购，因此会继续与后两者进行合作。刘强东对此没有正面回应，称太细的事情管不了。但他也坦承，此次价格战有三分之一的供应商反对，三分之二的支持。

    不过，很多家电厂商不愿参与“价格战”倒是事实。一些家电卖场的工作人员表示：“大部分家电厂商其实都不愿意参与这次‘价格战’，在‘价格战’最激烈的那一天，业务员都被要求出去晒太阳，不许卖货。”

    8月21日的新消息称，京东商城CEO刘强东突然删除了在8月17日的一条微博。该微博内容是：我们的股东高龄资本的老板特意从美国打来电话，并建议价格战引到全品类，周一推出。

    对于刘强东突然“哑口”，业内议论纷纷。新浪微博认证会员丁香会昨日在微博上爆料称，刘强东已“后院起火”——“据可靠消息，京东上轮某一家大PE已经退出投资，仅将本金拿回。”

    应该说，失民心、失信任、失商誉的刘强东这次的确是赚足了眼球，在这场电商“价格大战”中受到欺骗的众多消费者也记住了京东。虽然“价格战”永远是商战中的最大噱头，但我们不禁还要问一句，如此的营销骗局，将来还会有多少人会上当呢？（荀文若）

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（责任编辑：武晓娟）