近日，广州市民夏女士送三岁女儿去上幼儿园，途径天河区法律服务大厅，女儿突然嚷着肚子痛，要上厕所。由于寻不到公厕，夏女士便向法律服务大厅工作人员借厕所，结果遭到拒绝。夏女士随后将遭遇发上微博，但广州市司法局官方微博作出的回应却令人啼笑皆非：“借厕所用，就存在重大的安全隐患。”（4月1日《信息时报》）
有时候越是小事越能反映问题。女童借厕所公家单位狠心拒绝本就于情不通，遭到抱怨后作出的荒唐回应更是于理不合。试问，以为人民服务为宗旨的单位向内急的人民借一下厕所，何来“重大安全隐患”？
公允地说，公家单位的厕所确实不太适合当公厕使用。否则，人来人往，秽气扑鼻，倘若疏于清洁，一到盛夏，蝇蛆孽生，粪水横流，有污目睹且气味难以近人。如此，非但会对机关的管理带来混乱，对工作人员的办公环境造成破坏，而且也影响前来办事的百姓。但是，所谓事急从权，倘若个别路人正好腹痛难耐，求上门来，为之开放一下既近人情，也是理所应该。毕竟服务人民不能囿于死板的形式，生活中的点点滴滴都应体现出来，从小事做起更显亲民。再说，芸芸百姓也绝不会得寸进尺，整天没事就往公家单位的厕所跑，若非实在难捱又一时找不到公厕，绝大多数人是不会给政府添麻烦的。
好比广州那对母女，本来要去幼儿园，可三岁女儿突然嚷着肚子痛，要上厕所。她们寻不到厕所，内心必定万分焦急，作为窗口服务单位的法律服务大厅理当施以援手。然而，对方不但无情拒绝，事后其上级单位广州市司法局还拿“安全隐患”来说事，当真令人诧异。一件芝麻粒大的小事，把某些公权部门中存在的“门难进、脸难看、话难听、事难办”陋习折射得清清楚楚，让世人再次领略了一把久遭诟病的“衙门作风”。
尤其是“安全隐患”这个说法，听起来格外刺耳。党政干部本该与百姓打成一片，“从群众中来，到群众中去”，别说是借用一下厕所，同吃同住同劳动也不该有任何心理负担。具备了这一点，才能真正做到“想群众之所想，急群众之所急，办群众之所需，解群之所忧”。当事单位的本意可能单纯害怕犯罪分子会借机搞破坏，但放到整体语境下，却犹如对每一个老百姓都做了有罪推定——连一名三岁女童都不放过。毋庸讳言，大多数看到该话语的人都会感觉很不舒服，而在矛盾多发的社会转型期，此种疑似提防老百姓、把老百姓置于对立面的的言论无疑极为不妥，推敲起来，这才是真正的“安全隐患”。
良言一句暖三冬，恶语伤人六月寒。于公权部门来说，尤须谨记这一点。或许广州市司法局也意识到了自己言论的不妥，很快便删除微博并向公众道歉。知错能改固然可赞，但恶劣影响已经产生，百姓心中也有了疙瘩。但愿该单位能从深处真正自省，切实体会“为人民服务”的内涵，一改作风，弥补受损的形象。
（责任编辑：王雅洁）
