不容恶性商战拿公众利益瞎折腾

2010年11月07日 08:19   来源:工人日报   成 露

  就在QQ和360两家软件公司激烈火拼的同时,美国好莱坞著名电影公司米高梅黯然宣布破产,由于无力偿还巨额债务和推出新作,这头曾给全球观众留下太多经典记忆的狮子被40亿美元债务压垮了。

  米高梅曾是一个时代的标志,有着86年的辉煌历史,推出过包括《乱世佳人》在内的一大批经典影片,先后200次折桂奥斯卡金像奖。如果说米高梅的盛极而衰让人唏嘘,那么QQ和360的这场恶战令人不齿,这样的时间巧合恰是一次婉转的提醒:像米高梅这样根基雄厚的老牌企业尚有翻船覆没的风险,更何况最近如此瞎折腾,动辄绑架公众利益挑起恶性竞争的企业,就不怕葬送百年常青的梦想?

  QQ和360的对垒,被认为是中国互联网史上影响人数最多的一次热点事件,双方的将帅都放弃了冷静,而选择了冲动对抗,一个在办公室里摔了杯子,下令“装有360的电脑停止运行QQ”,一个在微博上发狠,宣称“一定要让恶霸付出代价”;一方给出选择题——QQ不兼容360,用360还是用QQ,只能选一个,一方发出求助信,号召网友停止使用QQ三天。

  对于许多同时使用两家产品的用户来说,这不是一道容易作答的选择题。据QQ公司发布的数据,截至2009年,QQ注册用户达到9.9亿,同时在线人数突破8000万。这说明QQ软件已超出一个产品的商业意义,而成为现实社会最便捷的通讯工具之一。而360也声称覆盖90%的网络用户,也是当下维护网络安全的重要力量。从这个意义上说,两家公司都必须重视其对于社会和公众的公共服务价值。然而,双方口口声声都是“为了用户利益”,但当他们野蛮地逼着消费者选择靠哪边站的时候,无论谁是谁非,双方都已经统统丢掉了用户利益至上的理念,丢掉了市场规则,更丢掉了公众的信任。

  最近一段时间,恶性商战的消息频频传来,从“抹黑门”、“武斗门”里,乳品行业蒙牛与伊利的交恶、家电行业美的与九阳的纠葛可见冰山一角。竞争是市场的常态,但不惜拿公众利益当输赢筹码的恶性竞争却不能被原谅。不管是出于抢占商业利益的两家公司的小恩小怨,还是关系到整个行业的竞争生态的大是大非,理应向监管部门或行业协会投诉,寻求法律解决之道,而不是挟持公众利益,把公众的桌面或奶箱变成战场。

  恶性商战的频频出现,反映出企业淡薄的法律意识,解决竞争纠纷最终要靠法律,而不是靠发动网民来获得舆论支持,不是凭借哪一方强势来摆平,更不是以牺牲用户利益和公序良俗的代价来赢得行业主管和监管部门的紧急出面。

  恶性商战的频频出现,也深切地反映出行业利益协调、监管和执法的滞后甚至缺位。恶性商战的频频出现,还凸显年轻的中国企业在商业伦理和市场公关上的盲动。商战不可避免,但正如QQ在致用户信里所说,“在朗朗乾坤下,回到以用户利益至上的互联网发展正道”,也请中国诸多企业回到用户和公众利益,通过正常途径解决市场纠纷。

  米高梅的华丽身影远去了,对它的怀念不应只是回放那些经典老电影,而是提醒梦想基业常青的众企业,创建一家恒久的伟大公司,一个真正常青的基业,首先应该不拿公众利益瞎折腾。

(责任编辑:胡可璐)

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