5月11日下午6：00-7：00，武汉市城管局、市人力资源和社会保障局、市住房保障和房屋管理局、市公安局、市交委等5部门局长经历了一场特殊大考。1小时内，5名局长面对的是：专揭各部门“家丑”的暗访短片，他们提前不知道；通过热线打进电话的市民的质疑；台下有49个作出公开承诺的政府部门负责人(注：多为局长及分管副局长)及市民代表300多人；还有主持人言辞辛辣的追问。而这一切，都要在电视直播的镜头前进行。（2010年5月12日人民网）
作风问题，是关系党和政府生死存亡的大事。政风行风，不但直接影响着党和政府的形象，也是老百姓关注的热点和焦点问题。狠抓作风建设，是履行“立党为公，执政为民”的内在要求和迫切需要。但是，长期以来，一些地方，错误地认为，家丑不可外扬。对于机关部门、单位、公务人员身上存在的一些不正之风、不雅之行、不廉之为，总是遮遮掩掩、欲盖弥彰。武汉市将机关部门的一些“家丑”公开地在电视直播节目中进行曝光，并接受市民的咨询和质询，这种敢于自我解剖的精神，值得鼓掌叫好。
长期以来，一些地方机关存在“门难进，脸难看，事难办”的作风飘浮现象。少数机关工作人员，对于老百姓的诉求，能办的也拖着不办，该办也压着不办。相反，有人好办事，有钱好办事，给多少钱办多少事等一些官场潜规则、不正之风却大行其道，严重地影响了党和政府在人民群众中的想象和威信，群众也颇有微词。无论是纪委监察机关的暗访还是平时大家所见所闻，“假丑恶”等一刻也没有绝迹于官场政界。这些不正之风，也许在某些人看来是小事一桩、小节一个，没什么大惊小怪、小题大做的。但是，俗话说，“小洞不补，大洞吃苦”、“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”、“千里之堤，溃于蚁穴”。因此，必须对机关的一些诟病、毒瘤，进行彻底清理、狠狠整治。
当然，揭丑治乱，是需要有“刮骨疗毒”的勇气和决心的。很多人，也明明知道某些事不可为，但是，还总是为之、乱之。这说到底，还是缺乏某种监督和制约。换句话说，也就是没有经常性地对一些“家丑”进行揭露、披露。少数官家是不以为耻反以为荣，老百姓也是敢怒不敢言。诉求不畅、政令不通、官民不和，已经成了严重影响社会和谐的绊脚石。
不怕揭丑，需要一种勇气，更是对相关职能不能的一种约束和压力。阳光是最好的防腐剂，公开是最佳的消毒液。将机关暗访到的一些不正之分、不雅之行、不廉之为，晒在阳光下，直播在电视中，并接受市民代表的质询，一方面可以让老百姓更好地监督党政机关和公务人员，另一方面也可以促使相关责任人改进作风，提高办事效率，提升服务形象。
领导干部，尤其是一把手，通常都有着一定的权力，因此，他们也会作出这样那样的表态。从电视直播现场发现，很多单位负责人普遍表示，会马上处理，立即办理。但是，常言道，不看广告，看疗效。但愿这不是一种新的“拍脑袋”和“拍肚皮”。做出了承诺，就要兑现。市民反映的情况说明，虽然在建设服务型政府方面取得了一定成绩，但是，仍然存在的问题显示，各政府部门及窗口行业都还有很多工作要做。同时，也希望有关媒体能够做好后续跟踪和报道，真正使老百姓的诉求件件有落实，事事有回音。
揭丑短片现场直播，固然能够让一些职能部门的负责人，面对市民的质询，觉得脸上挂不住，会立即表态，并可能会在短期里突击解决一些“老大难问题”，但要想真正转变机关作风、提高办事效率、提升服务形象，还必须形成常效的受理、答复、办理等一系列的工作机制，既要治标，更要治本，狠抓制度层面的完善和落实。否则，类似于向城管部门反映，可半年过去了，一点反响也没有的问题还会发生。尤其要畅通诉求渠道，使老百姓的诉求能够得到及时受理，并要建立健全交办、反馈等机制，不致使行风热线只管接听不管处理，成为“中看不中用”的摆设。
（责任编辑：李志强）
