近日在武汉市电视台直播厅，武汉市城管局、人力资源和社会保障局、住房保障和房屋管理局、公安局、交委5个部门的局长经历了一场特殊大考——1小时内，5名局长面对的是专揭各部门“家丑”的暗访短片、打进热线电话的市民的质疑，台下有49个作出公开承诺的政府部门负责人和300多人市民代表，以及主持人言辞辛辣的采访。据5月12日《武汉晚报》报道，这一切都是在电视直播镜头前进行的，而５位局长事先并不知情。
报道说，面对揭丑短片，5位局长都表示“心情很沉重”。局长们表示过“心情沉重”后，暗访过程中出现的问题，想必自然会得到及时解决。因为媒体都曝光了，谁还敢不采取行动？可问题是，揭丑短片中曝光的，无外乎都是些“门难进、脸难看、话难听、事难办”的机关病，还有“是不是交警只管罚不管疏通”、“经适房是不是便宜没好货”等民生问题，对此，5位局长在看揭丑短片之前真的是一无所知？如果之前就知道，何来今天才“心情沉重”？
在我看来，局长们表示“心情沉重”，更多是出于一种表态的需要。表态之后，相关部门理应会掀起一场针对公务员服务态度等老问题进行严厉的整肃。但在整肃之后呢？谁又能保证在揭丑短片中曝光的诸多问题，便从此销声匿迹？一些部门工作人员懒作为、不作为的毛病，真的从此被根治了呢？
报道说，面对市民的质疑，武汉市城管局局长说自己“每天有半天都在马路上办公”。我们并不是要求每个职能部门的一把手每天都抽出时间现场办公，我们需要的是，面对一些司空见惯的民生问题时，职能部门的工作人员能够始终保持认真解决的态度——不要等到接受媒体监督、面对市民质疑时，才“心情沉重”。
更深一层的问题是，一方面对于普通公众而言，他们和职能部门有效对话，指出对方不作为和工作纰漏的机会太少；另一方面职能部门在改进民生问题上，也有待于自律、自省意识的加强。比如说，保证公正、平等对话的平台能够时刻畅通，保证惩戒机制能够适时发挥效力。
（责任编辑：侯彦方）
