记者从上海世博局获悉，上海世博会迎来第一个普通日，并未出现预计中的大客流，入园人数仅为14.3万人。对此，一些媒体发出了“世博游客数量为何低于预期”的疑问？(见5月5日《新京报》)。
头4天进入上海世博观众低于预期属正常现象。媒体及世博局分析，个中原因一是天气炎热。3日上海高达30摄氏度，上海世博游客中已有多人中暑。如此酷热天气，当然会吓阻游客。况且，上海世博不是办一两天，而且持续184天，选择凉快的日子浏览世博是相当部分人的心愿；二是游客担心扎堆，对参观世博有诸多不便。世博毕竟不同于赶集，集市的东西卖了就卖了，但世博陈列的物品则是展览，在184天内，哪一天光顾展品都会摆在人们面前。
对世博前4天“人流量低于预期”的感叹，乃在于有机构原来的预期会达7000万人次。7000万这个数字是如何测算出来的？据悉是上海世博会申办时，美国一个公司做了调查，预计可能会吸引5000万游客，但如果中国加大宣传力度，这个数字肯定会上升。后来国际展览局在考察周边客源基础、旅游资源后，认为可以达到7000万人次以上(见《广州日报2010年5月5日)。假若照开幕后4天的平均参观人数18万人次测算，184天的会展期间，将只能有3312万人。
其实，7000万只是美国某公司的推算而已。世博的成功，参观的人数当然是一个参照数据，却不是主要数据。按13个国家计24个城市举办的世博会分析，像前4天上海世博游客数字，在以往各届世博中已属较多人数。1933年，美国芝加哥世界博览会(综合)，175天，参会人数2257万。1958年，比利时布鲁塞尔世博会(综合)，186天，，参会人数4150万。1967年加拿大蒙特利尔世博会(综合)，185天，参会人数5031万，1970年日本大阪世博会(综合)，183天，，参会人数6422万。
笔者认为，假若世博局真当7000万是一个目标的话，前4天世博观众低于预期更是催促世博各场馆及时调整策略的一个契机。有媒体透露，上周末世博一处展区入口的排队长龙一度超过2.5万人，当排队时间超出人所能忍受的极限，就会变成一种负担。鲁迅曾说过，节省时间，也就是使一个人的有限的生命更加有效，而时间就是生命。在“时间就是金钱”的今天，花4小时排队，恐怕会吓倒观众。因此，缩短进入口时间，避免排长龙恐怕是世博局的当务之急。令人们欣慰的是，上海世博管理方已采取多种措施进行调整，排长龙现象已大为改观。目前中国馆继续采用人工发放预约券的方式入馆就是一个有效举措。
也需要提及的是，某些展览馆的内容与游客文化需求不相符也是令游客兴趣削减的一个原因。比如，西欧某国有一个命名为“种子圣殿”的主展厅，主题是在繁忙都市中造出一块地供人们“闲中取静，清修独思”的去处。因此，厅中无展品，但中国游客花数小时排队进入展厅后，看到的是空的展厅，大失所望，抱怨连连(见《联合早报》2010年5月4日)。对于种现象，该国馆新闻发言人说，“如果是想来看互动项目可能会失望，我们想展示的是人与自然的和谐理念，这需要细细体会。”主办方的文化宗旨与游客文化习惯不吻合成了一对矛盾。解决这个矛盾，恐怕需要官场方调整思路。
类似的事例还可以举出一些。如何进一步完善世博展览管理工作，又能照顾万万千千公众的需求，使世界文明荟萃大放异彩，已摆在世博各场馆面前需思考的问题。据悉，从5月4日开始，园区现场将开始销售夜场门票，避免日场高温天气，让游客对夜游世博更加期待。上海世博局发布第12号票务公告宣布，从5月5日起，世博园区将进入正常售票程序，园区现场将开始销售当日票和夜票。低碳，是本次上海世博会的最大亮点，成了上海最为靓丽的城市新名片。包括“植物墙”等在内的一系列已具备市场推广潜力的新技术闪亮登场，不仅为世博会留下了经认证的绿色财富和低碳世博的理念，亦为未来城市的建筑发展起到了良好的示范作用，更让人们憧憬着低碳经济发展的美好未来，引领我们奔向“低碳”新生活。实际上，在预定的184天展览时间中，4天不能说明问题。只要及时调整思路，完善管理工作，随着入秋的到来，天气凉快，世博将又是一个盛会。从旅游学和营销学角度，不难分析出，上海世博会还将有两个自然游客高峰期：一是暑假两个月，以大学生自助游、中小学生夏令营和三口之家快乐游为主力客群。暑假游客量将每天突破50万人。二是最后一个月，世博会将从“无变化”状态向“不可逆”状态嬗变，闭幕进入倒计时上海世博会取得空前的成功。也就是说，想公众所想，急公众所急，把世博园区管理工作做细做实处处务实创新才是公众所盼。
（责任编辑：年巍）
