近日，北京市政府发布今年拟办的58件实事“草案”（征求意见稿），面向社会征集对“草案”的修改和完善建议。短短几天时间，市政府人民建议征集办就收到2000多件意见和建议。
按照惯例，每到岁末年初，各地政府会相继公布拟办的“几大民心工程”、“为民办几大实事”等“好事、实事、民心”工程。按说，北京市此次公布拟办实事“草案”不算新鲜事。
不过，值得注意的是，北京市公布的58件拟办实事，大到“全市住宅供地的50%以上用于建设居民自住型、改善型等各类中小户型政策性住房”，小到“在小包装食盐中配发一把定量盐勺”，涵盖住房保障、养老医疗、交通治理、食品安全、环境治理、城乡一体化发展等方面，条条是关系民生的实事。
为啥没花架子工程？原来，这58件实事“全部来自于群众的意见与建议”。始于去年9月1日的首轮建议征集中，市民提出5292件2万余条建议，经归纳汇总，并根据关注程度的高低排序，形成“草案”。58件实事，100%出自市民建议，没有一件是政府官员自己想当然的结果。自2005年始，北京市每年面向社会征集对拟办实事的意见建议，对市民意见的采纳率也从2006年的40%上升到现在的100%。
汉语里，公务员有一个对应词——“公仆”，即，政府是为人民办事的公共仆人。为民做好事、实事，是政府部门应做之事，也是常说常做之事。而办啥样的事人民才能买账？什么事是好事、实事？好事、实事的标准谁说了算？恐怕就不是政府说了算了，最有发言权的应是政府的“东家”——广大市民。
5年前，某地拟建“民心工程”防洪大堤。这件“实事”很快遭到当地农民强烈反对，一僵持就是好几年。原来，当地水域多年来水量锐减，个别年份几近干涸，并无下游筑坝防洪的必要。此外，筑坝要大量征用耕地，失地农民生存堪忧。可见，这种“民心工程”，只是政府的“自封”，决策者心中并无民众，人民也就不买账。此外，还有一些打着“民心”大旗的工程，实则是“样子工程”、“形象工程”。
当然，也不排除政府部门极想做好事、实事，但不知该从何入手的情况，“拿着好钢找不着刀刃”。记得读大学时，记者所在的党支部每年常为一件事犯愁：支部要组织哪些活动，要做哪些好事？支部委员绞尽脑汁，无非是“组织一次春游”、“去敬老院看望老人”、“给贫困同学送温暖”，并无新意，收效甚微。媒体曾报道“一到过节，敬老院一天能来好几拨党支部”的现象。
放之一个政府，难免同样面临“想做好事但不知到底该做什么”，或者“想做实事但不知具体什么是实事”的难题。反过来说，想知道“好事实事的标准”真的很难吗？未必。其实，走近群众，多听多问多看，或许就知道了；如今媒体异常发达，即便足不出户，通过网络、电话、报纸等，政府也能得知群众的真正需求。
新春伊始，各地拟办的“民心工程”、在办的“送温暖”等活动，如何才能满足群众需求，让百姓真正买账？怎样避免“民心工程不得民心”？北京市的做法或许能带来一些启发。
（作者为本报编辑）
（责任编辑：侯彦方）
