有空话才会有空号

2010年03月02日 08:38   来源:北京晚报   侯 江

  老百姓指望的就是政府大力提倡的,就是政府替咱老百姓办实事,而不是放出一大堆让人激动不已的话。百姓的要求并不高,就是生活中常见的事情,能有个准谱,要办事情,知道个头绪步骤。抱着相信政府的信念,一般有事会找个公家的电话打听打听信息。可是,光这电话找起来就很费劲。极少数政府网站偶尔会“三年不洗脸”,信息有可能是过时的,电话当然也可能打不通。

  所以,政府的各类服务信息能够准确有效当然是老百姓的一大念想儿。这个非常本分的愿望并不是很容易就能实现。据楚天都市报2月26日报道,记者登录武汉市部分政务网查到一些政府机关联系电话,拨打了60多个号码,竟发现11个号码是空号,另有一个欠费停机。

  细心的读者应该看到了一个细节:记者查到的,是“一些”政府机关联系电话,而不是全部。我们可以非常善解人意地设想,也许,记者没有找到的那部分电话,并不是空号,也一定可以有效地为百姓提供服务。但是,如果悲观一点,会不会,记者没有找到的那部分电话,连空号也没有?有效电话根本没有公示给老百姓?

  当然会有个说法,因为记者看来比某些公务员更负责。报道中提到:“某区劳动局一位工作人员说,不久前刚刚更换了办公电话,还没来得及向市劳动和社会保障局信息中心报告;另一区文体局办公室一位工作人员解释,两年前办公地点搬迁了,该局电话更新的信息已经上报区政府,不清楚区政府网站为何没有更新;蔡甸区政府信息中心一位孙姓工作人员说,对于该区各部门的信息没有多关注,导致过时的电话号码在网站上挂了4年。江岸区卫生监督所工作人员常女士则称,‘由于疏忽,忘了给电话续费。’”这些解释,没有还好,有了更让人心寒。

  大家都知道,没有无因的果。政府的政务电话打不通,百姓就失去了和政府沟通的重要途径,“政务公开”也就部分等同于空话。值得思考的是,空话和空号,哪个是因,哪个是果?虽然老百姓不愿意相信是先有空话,才有的空号,但除此之外,还能有更好的解释吗?

(责任编辑:胡可璐)

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