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人民网舆情监测室秘书长祝华新表示，地方政府有错就要勇于承担责任，要敢于向人民群众鞠躬道歉，“鞠躬道歉并不是什么丢人的事儿，而且这个姿态能挽回更多的民意支持。”（12月28日 《中国青年报》）
但在现实生活中，一些地方政府的官员遇到需要承担责任的问题，常常躲躲闪闪成缩头乌龟，不仅要求当地相关单位集体失语，还想方设法让媒体集体“失声”。在他们眼里，向人民群众鞠躬道歉是极其“丢人”的事。
透过这种怪现象，我们发现是封建的官僚主义余毒仍在作祟，官员的权力欲望在膨胀。曾几何时，这些人总习惯于站在金字塔的顶端，总以为自个儿高高在上，高人一等。在这些人眼里，他不是人民群众的公仆、服务员，人民群众是为他们服务的臣民。官衔对于他们来说，不是责任的象征，而是谋取私利的平台、作威作福的通行证。“秉承”这种心境，他们自然不会站出来主动道歉认错，来影响自己的美好“钱程”。其结果可想而知，这些不明智的做法，常常把地方政府漩入矛盾深涡，成为多方攻击的对象，最终导致政府形象蒙辱、受损。
如今，已进入大众麦克风时代，手机和互联网相连接，通过微博客和播客，每个人都是信息的发布者和传递者。这种情况下，依然漠视来自基层的民意压力，继续保持僵化的思维模式和治理模式，势必使自己为时代潮流所抛弃，沦为人人喊打的“欺实马”。
其实，古今无数事实，尤其是近几年来无数网络事件启示我们，地方政府官员向群众鞠躬道歉并不“丢人”，勇于承担责任并敢于向人民群众鞠躬道歉，有利于快速形成“主场优势”，快速挽回民众支持，及时化解矛盾。
“6·5”公交车燃烧事件发生后仅两个小时，成都市政府就召开了首场新闻发布会，当天连开三场，不断公布伤亡、救治和现场情况，市交委代表成都公交系统向死难者及受伤人员表示歉意和哀悼，一下子就把握住了舆论的主导权，为事件的顺利处理赢得了宝贵的民意支持。在人民网推出的《地方应对网络舆情能力排行榜》中，该事件名列第一。
由此可见，有过失的官员主动向群众道歉不是“丢人”之举，而是人民公仆正确对待错误的好形式，也是处理重大事件极其重要的第一步，应该成为一种常态、一种制度。
但必须指出的是，我们要谨防道歉流于形式，成为某些官员逃避责任的“避雷针”、“烟幕弹”，沦为 “作秀”和“规避责任”的工具。因为缺乏诚意的道歉，不仅无法挽回民意，而且会更深地伤害民心。这就要求在及时道歉的基础上，及时跟进相应的督查、追惩措施，让问责落于实处。 | 
