新闻背景：
7月29日，武汉市民杨先生到银行取款，由于金额较大，从未清点过具体数目。近日，杨先生的妻子发现网银账户无法登录，杨先生找到银行询问原因，被告知他上次到银行取钱时，银行柜员多给他400元，由于找不到他，银行只好将他的账户冻结，该行已向杨先生道歉。
银行私自冻结储户账户 网友：还有没有天理？！
@做个普通人挺好：你有什么权利冻结账户？拿你的错误去惩罚储户吗？还有没有天理？！【详细】
出了事故，往往让消费者充当替罪羊，恐怕造成的错误会越来越多，公众的不满更会越来越多。只是，银行“总有一招能治”消费者，有赢家否？【详细】
银行私自冻结储户账户，难道自己有病让顾客吃药？
银行的霸道与牛气来源于整个行业的垄断，来源于“历史成因”。因为相对垄断，银行霸气外露；也因此，银行无视“顾客是上帝”的原则。在“别无分店”的现实境况中，顾客其实更似“待宰的羔羊”。【详细】
管理理念决定服务态度，这样的作为已然超出了服务态度恶劣的本身，折射出银行经营与管理理念偏离了储户利益至上的原则。利己法规成为了打造强硬的底气之源，推责诿过成为了制造冷漠的风气之先。如此之下，大概只会倒逼储户用脚投票，也许换家服务更好银行才是对其最好的惩罚。为了“找人”而“冻结账户”，找到了人却失去了人心，止于道歉的举措解冻了金融账户却又“冻结”了“信任账户”。【详细】
银行冻结储户账户 逼其还钱是违法行为
银行与储户之间是服务与被服务的关系，在法律关系上，储户与银行之间是储蓄存款合同关系，银行对储户的存款有着管理权，但没有冻结权。根据中国人民银行2002年1月15日发布的《金融机构协助查询、冻结、扣划工作管理规定》，有权查询、冻结、扣划单位、个人存款的执法机关为人民法院、税务机关、海关、人民检察院、公安机关、国家安全机关、军队保卫部门、监狱和走私犯罪侦查机关。所以，银行擅自冻结储户账户是违法行为。
在我看来，对于银行出错而冻结储户账户一事，银行方面不能简单地“一歉了之”，还应对因冻结账户而给储户造成的损失进行赔偿，也希望银行管理者能经常“换位思考”一下，如果出现类似银行少给储户钱了，银行该怎么办？【详细】
中国经济网编后语：
凭其难以撼动的垄断地位，银行的霸道与无礼早已为公众所不满。这次，银行自己出错还私自冻结储户账户，恐怕就不单单是服务态度的问题了，已有触犯法律之嫌。银行方面虽然已道歉，但事情并不能就此终止，还要问一句，难道人们对银行的傲慢与无耻真的已经束手无策了吗？银监会已无良方应对了吗？消费者还要为银行的错误埋单多少次才够？
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原创稿件：
网言众议：银行私自冻结储户账户 银监会应加强监管
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（责任编辑：武晓娟）
