7月29日，武汉市民杨先生到银行取款，由于金额较大，从未清点过具体数目。近日，杨先生的妻子发现网银账户无法登录，杨先生找到银行询问原因，被告知他上次到银行取钱时，银行柜员多给他400元，由于找不到他，银行只好将他的账户冻结，该行已向杨先生道歉。（8月13日荆楚网）
此新闻一出，银行冻结储户账户的行为即刻遭到了网友的一致指责和质疑：银行有权冻结储户账户吗？谁给了银行冻结储户账户的权力？
在我看来，银行与储户之间是服务与被服务的关系，在法律关系上，储户与银行之间是储蓄存款合同关系，银行对储户的存款有着管理权，但没有冻结权。根据中国人民银行2002年1月15日发布的《金融机构协助查询、冻结、扣划工作管理规定》，有权查询、冻结、扣划单位、个人存款的执法机关为人民法院、税务机关、海关、人民检察院、公安机关、国家安全机关、军队保卫部门、监狱和走私犯罪侦查机关。所以，银行擅自冻结储户账户是违法行为。
事发于银行人员自己的失误，而冻结储户账户是一种违法行为，不仅暴露了其小家子气，还暴露了银行方面霸道的一面。在银行看来，反正储户的钱在我这管着，我想冻结就冻结，还怕你不主动来找我？正是由于这种心理，才使得银行毫不犹豫地将储户账户冻结，银行根本就没把储户的权利放在眼里，这是何等的霸道？
同时，由于银行出错而冻结储户账户，还暴露了银行与储户间权利的不对等关系。众所周知，在银行柜台前都摆着一个提示牌“钱款当面点清，离柜概不负责！”这就意味着，如果取钱的时候不当面查清，出现差错，银行没有任何责任，责任都在储户。如今，银行出错却冻结储户账户。这不禁让人质疑：银行这条“钱款当面点清，离柜概不负责！”规定为何只针对储户，而不针对银行自己？如果银行少给储户钱了，银行会不会把钱再补到储户账户上？显然不会！
其实，在现实生活中，银行与储户间权利的不对等关系还有很多。一些网友将自己的经历、与银行交涉后的结果罗列如下：ATM取出假钱——银行无责；网上银行被盗——储户责任；银行多给了钱——储户义务归还；银行少给了钱——离开柜台概不负责；ATM机出现故障少给钱——用户负责；ATM机出现故障多给钱——用户盗窃；ATM多吐7万给老百姓，许霆案件——判无期……所有这些无一不暴露了银行很强势，储户很无奈的尴尬现实。
在我看来，对于银行出错而冻结储户账户一事，银行方面不能简单地“一歉了之”，还应对因冻结账户而给储户造成的损失进行赔偿，也希望银行管理者能经常“换位思考”一下，如果出现类似银行少给储户钱了，银行该怎么办？
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（责任编辑：年巍）
