5月15日，深圳市25家市直机关的公务员走上街头开展便民利民志愿服务，内容有擦鞋、理发、红酒鉴别、珠宝鉴定、食品安全鉴定、修理家电手机数码产品、免费照像及打印等。刚开始坐在小凳上拉开架势，公务员们都有些不好意思，但来擦鞋的人越来越多，公务员们很快就进入了状态。有人路过，他们会主动打招呼：“来来来！擦一下鞋嘛！免费的！”（5月21日《中国青年报》）
5月15日是周二，公务员们都上街去做义工了，日常工作交给谁，难道又让临时工们顶岗吗？特别是那些直接面对百姓的窗口部门，会不会出现无人值守，让请假来办事的群众扑空的情况呢？志愿服务本应在休息时间或双休日、节假日进行，在工作日放下本职工作去做义工是否有点不务正业？当天深圳有8000多名公务员志愿者走上街头，本身就说明所谓的志愿服务并非公务员自愿，而是有关部门统一安排的结果。如果没接到通知，公务员们会自觉上街当义工吗？如果他们平时工作很忙，想必也没空在工作日从事志愿服务。
公务员上街开展便民利民志愿服务，的确有助于弘扬志愿服务精神，吸引更多市民参与到志愿服务队伍中来，还能加强公务员与市民的交流，改善其公众形象。近距离接触群众，也有助于官员们多接“地气”，更好的了解社情民意，实现民主决策、科学决策。但要改变政府官员在老百姓心目中的固有形象，加深普通民众和官员之间的沟通交流，光是让公务员做义工显然还远远不够。
现在公务员做义工的并不少，除了自愿报名参加的，还有不少被单位指定在某些活动（比如创建卫生城市、文明城市）中当志愿者的。连一些地方领导也时常会带着手下的科局长们去扫大街。至于团委、妇联、工会等群团组织开展的扶贫帮困活动中，公务员等公职人员更是绝对的主力。但这些善举显然并没有让老百姓买帐，也没有对公务员建立正面的公众形象有多少帮助。因为公众对公务员的观感主要还是来自于对其本职工作的印象，本职工作干不好，腐败问题严重，就是做义工的时间再多，公务员的社会形象也好不到哪去。
应该承认，目前社会上的确存在较为偏激的“仇官”现象，很多人对公务员也有许多误解，但这一问题的产生显然不是公务员做义工服务太少造成的，而是公职人员的腐败行为引发的。一些公务员拿着远比普通人高得多的薪水与福利，却克制不住贪欲，不是权力自肥，就是以权谋私、权钱交易。而该做好的日常工作却是推三阻四，不仅“门难进，脸难看，事难办”，还时常出现监管不严、执法不力的情况，让民众饱受假冒伪劣产品和垄断服务之苦。老百姓心中有怨气，能不往公务员头上发泄吗？
要改善自己在百姓心目中的形象，公务员们光是上街擦鞋还远远不够，只有脚踏实地的干好本职工作，认真履行法定职责，杜绝徇私舞弊，失职渎职现象，才能重塑良好形象。否则，就算公务员集体报名当义工，也无法阻止老百姓在背后骂娘。
让审计局的职员去擦鞋，还不如让他们多查查其他政府部门和事业单位、国有企业的帐，多挖几只硕鼠出来，更受群众欢迎。而面对日益严重的食品安全问题，食药监、工商等部门的公务员也应该多花时间在加强日常监管力度上，而不是在工作时间上街当志愿者。很多问题食品，并非隐藏的天衣无缝，只要进入厂区或店内，就能发现问题，关键是监管部门有没有认真检查。
（责任编辑：李焱）
