工会的根基在职工群众，血脉在职工群众，力量在职工群众。只有心里装着群众，才能在思想上尊重群众，感情上贴近群众，行动上深入群众，工作上依靠群众
密切联系职工群众是工会组织的生命线，做好职工群众工作是工会的“传家宝”。中华全国总工会在全国各级工会广泛开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动，湖北省工会积极响应，将这一活动作为贯穿工会工作的主线。
“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动是工会工作的生动实践
贴近职工零距离。工会干部只有深入基层，才能与职工群众零距离接触、面对面交流，才能摸到职工群众的脉搏，贴近职工群众的“心窝”。去年我省工会系统开展了以“进万家企业、访万名职工、解万家困难”为主要内容的“三万”活动，我们把大走访、大调研贯穿该项活动始终，把“访民情、增感情”作为主要目的和检验标准，哪里有企业和职工，哪里就有工会干部的“脚印”。参加“三万”活动的工会干部深有感触地说，零距离与职工群众交朋友，职工群众就会敞开心扉。
突出服务解难题。职工群众关注的热点，就是工会工作的重点；职工群众的呼声，就是我们行动的方向。在去年的“三万”活动中，全省1万多名工会干部深入到2万多家企业开展大帮扶、大维权，抓住职工群众反映强烈的问题，共形成调研报告340份，向党委、政府及有关部门提出建议700多条；为职工群众办实事7536件等等。通过这次活动，我们更加深刻认识到，只有紧扣职工群众最关心、最直接、最现实的利益问题，充分发挥工会组织的优势，切实为职工群众排忧解难，才能真正把工作做到职工群众的心坎上。
注重长效建机制。新时期的职工群众工作任务繁重、情况复杂，开展集中行动是必要的，但还需建立长效机制，从制度上保证职工群众工作落到实处。我们及时总结“三万”活动的经验，充分运用“三万”活动成果，出台了《关于进一步做好新形势下职工群众工作的意见》，就建立健全职工群众工作长效机制，深入推进全省职工群众工作作出全面部署，制定长远规划。同时，把工会干部深入基层、服务职工作为经常性工作制度，把“三万”活动作为长期活动，每年确定一个主题，集中一段时间，广泛开展服务职工群众活动，促进工会工作向深度和广度发展。
“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动是工会工作的必然遵循
面对面重在接地气。“知屋漏者在宇下，知政失者在草野”。工会干部只有经常深入职工群众，倾听职工群众呼声，了解职工群众所思、所想、所忧、所盼，在职工群众最需要的时候伸出援手，才能真正把职工群众工作做深、做细、做实。当前，在社会转型加快、利益格局多元、思想形态多样的新形势下，职工队伍结构发生了深刻变化，不同阶层、不同利益群体的职工诉求呈现出多元化、个性化趋势，这就要求工会干部走出机关、走进基层，放下架子、扑下身子，问需于职工，问计于基层，面对面倾听职工群众的所思、所想、所求，真心实意地为他们分忧解难。
心贴心重在增感情。“意莫高于爱民，行莫高于乐民。”工会的根基在职工群众，血脉在职工群众，力量在职工群众。只有心里装着群众，才能在思想上尊重群众，感情上贴近群众，行动上深入群众，工作上依靠群众。工会干部必须自觉站在职工群众的立场上想问题，始终把职工群众当亲人，想职工群众之所想，急职工群众之所急；站在职工群众的利益上作决策，自觉把职工群众诉求作为第一信号，把职工群众利益作为第一考量，把职工群众满意作为第一标准；站在职工群众的需要上办事情，真正成为他们的贴心人、知心人、暖心人。
实打实重在办实事。群众利益无小事，职工民生大于天。为职工群众多做好事、多办实事、多解难事，是工会组织做好群众工作的一条基本经验，也是一种最实际、最普遍、最有效的群众工作方法。工会组织和工会干部要自觉把党的群众工作体现在为群众办好事实事的具体行动中，经常深入基层，深入群众，到群众需要的地方去问寒问暖，到群众困难的地方去排忧解难，到群众意见多的地方去理顺情绪，到出现新情况新变化的地方去总结经验，使党政联系职工群众的“桥梁”更畅通、“纽带”更牢固。
“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动是工会工作的源头活水
当前，我省工会上下正在认真落实全总开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动的工作部署，结合深化去年我省工会“三万”活动成果，以“万名工会干部访万组送万箱”为抓手，掀起了真情服务职工的热潮。
把“五个在一线”作为硬要求。我省工会以“强基层、增活力、转作风、办实事”为主题，聚焦一线、重心下移，努力实现职工队伍状况在一线掌握、工会维权帮扶在一线实施、构建和谐劳动关系在一线推进、工会工作任务在一线落实，创先争优活动在一线开展；情系职工、竭诚服务，把工作重点放在生产经营困难的企业、困难职工多的企业、劳动关系矛盾突出的企业、工会工作薄弱的企业，把服务对象突出在困难职工、下岗失业人员、农民工、劳务派遣工等职工群体，使这次活动的主题更加鲜明、效果更加明显。
把“五大行动”作为硬任务。落实“面对面心贴心实打实服务职工在基层”，不能追求表面上的轰动效应，必须有具体的任务要求。我省工会今年在服务职工活动中，大力实施基层班组大走访、工会小组长(班组长)大培训、劳动争议大调解、困难职工大帮扶、企业“两个普遍”大推进等“五大行动”，做到既有量的任务，又有质的标准，努力实现开展调查研究、宣传政策法规、促进企业发展、推动解决困难、推进重点工作的目标任务有形化，努力使这次活动成为工会履行职能、展示作为的有效载体。
把“五个五”工程作为硬支撑。服务职工活动要务求实效，必须找到催生内生动力的有效举措。我省工会按照省委副书记、省总工会主席张昌尔同志的要求，细化目标，量化指标，强化责任，硬化措施，认真实施“五个五”系列工程，抓重点、破难题、创特色，着力抓好五件大事，办好五件实事，调研五个难点问题，推出五个示范典型，培育五个创新试点，使这次活动真正实现面对面、心贴心、实打实。
（责任编辑：王雅洁）
