开展服务职工活动是做好群众工作的重要途径

    服务职工活动是贯彻落实中央关于做好群众工作要求的重大举措，是践行中国特色社会主义工会发展道路的具体体现，是把党的群众工作做到职工中去的重要途径

    工会工作是党的群众工作的重要组成部分，做好新形势下职工群众工作，是党和政府对工会组织的殷切希望，是各级工会面临的重大政治任务和实践课题。中华全国总工会把开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动，作为今年工会工作主线，并召开会议进行专题部署，这是贯彻落实中央关于做好群众工作要求的重大举措，是践行中国特色社会主义工会发展道路的具体体现，是把党的群众工作做到职工中去的重要途径。

    让“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动成为工会机关工作重心下移的助推器

    服务职工活动是推动工会工作落实到基层的好形式。工会组织是职工群众的组织，只有把工会工作落实到基层、做到职工群众中去，才能切实发挥组织、引导、服务职工和维护职工合法权益的重要作用。由于多种因素的影响，一些工会工作还浮在表面，没有真正落实到基层和职工群众中去，发挥应有作用。工会干部走出机关接地气，不仅要深入基层调查研究，而且要真正“沉”下去，努力实现职工队伍状况在一线掌握、工会维权帮扶在一线实施、构建和谐劳动关系在一线推进、工会工作任务在一线落实、创先争优活动在一线开展。

    服务职工活动是把工会工作宣传到职工中去的好形式。要把工会工作做到职工中去，就必须让职工了解工会，否则就谈不上把职工组织到工会中来，更谈不上实现“两个普遍”。我们在基层调研时发现，并不是所有的职工都了解工会。工会干部走进基层企业，既要当好服务员，又要当好宣传员，面对面向职工宣传党的路线方针政策和国家政策法规，宣传民生政策，宣传工会地位作用，解答职工关心的问题，有利于提高职工对工会的认知度，激发他们加入工会、参与工会活动的积极性。

    服务职工活动是探索创新工会工作的好形式。当前，我国改革发展处在关键时期，部分企业生产经营困难，职工队伍内部结构发生深刻变化，给基层工会工作带来许多困难和挑战。江苏省作为东部沿海省份，在改革发展中遇到的新情况新矛盾可能更早更多。只有深入基层企业，虚心听取职工群众的意见及建议，注意从基层实践中寻找破解难题的答案，工会工作才能在新起点上不断开创新局面。此外，服务职工活动有助于把基层工会创造的好经验、好做法带上来，推动面上工作的开展，使我们的工作思路不断拓宽、工作方法不断创新、工作水平不断提升。

    让“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动成为密切与广大职工群众联系的连心桥

    服务职工活动是与职工保持经常联系的有效载体。身处信息时代和网络社会，我们了解情况的手段虽然很多，但键对键的网上交流永远不能代替面对面的沟通。只有走下去、沉下去，真正与职工心贴心，实打实为职工服务，工会在职工心里才会有位置；只有面对面与职工沟通，亲耳听、亲眼看，才能了解基层和职工真实情况，审视服务职工群众中的不足，从而使我们的工作更加符合实际、更加贴近职工的愿意。开展服务职工活动，可以促进与职工心心相印、感情相融，工会与职工的关系就会更密切，始终保持血肉联系。

    服务职工活动是增强与职工感情的有效办法。新形势下，一些工会组织出现机关行政化现象，导致部分工会干部很少下基层了解民意，对职工群众缺少应有的感情。没有感情，工作就难有激情，全心全意为职工服务更是无从谈起。开展面对面心贴心实打实活动，工会干部到基层企业驻点调研，深入车间班组、深入生产一线，与职工朝夕相处，有利于培养和增进与职工的感情，进一步激发做好工会工作的责任感和使命感。

    服务职工活动是畅通职工利益诉求的有效渠道。发展和谐劳动关系、维护职工队伍稳定，是工会参与社会管理创新的重要切入点。个别地方和少数企业产生的一些矛盾，主要是职工利益诉求表达渠道不畅，职工反映的问题没有得到及时解决，逐步累积成为影响社会稳定的突出问题。工会干部下基层服务职工，面对面听取职工意见，可以及时掌握影响劳动关系和谐稳定的突出问题，并协助做好思想疏导、沟通协调工作，真诚帮助职工化解生产生活中的困难，慰问帮扶特困职工，传递工会温暖，有利于维护职工队伍稳定，促进社会和谐。

    让“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动成为锻炼提升工会干部能力素质的加油站

    服务职工活动是工会干部加强党性修养、塑造高尚品德的实践课堂。现在，一些工会干部尤其是年轻工会干部，从家门到学校门、再到机关门，尽管他们的学历、学识比过去有了较大提高，但由于缺少对基层情况的了解，缺乏基层工作经验，很难时时处处为职工群众着想。下基层面对面、心贴心、实打实为职工服务，是对工会干部最生动、最形象、最直接的教育，有助于工会干部加强党性修养、升华精神境界，进一步强化宗旨意识和服务意识，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观，为今后的成长成熟打下基础。

    服务职工活动是工会干部提高工作水平、增强能力素质的实践课堂。用职工群众乐于接受、听得懂、听得进的“群众语言”进行交流、做群众工作，是工会干部的看家本领。开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动，工会干部与职工学习、生活、工作在一起，可以帮助工会干部俯下身子，向职工群众学习，不断提高沟通协调和语言、文字表达能力，学会用群众的语言和群众听得懂的方式做群众工作，学到许多书本上、课堂上学不到的东西。

    服务职工活动是工会干部锤炼优良作风、树立良好形象的实践课堂。工会干部下基层，代表的不仅仅是个人的形象，更是工会组织的形象。开展服务职工活动，工会在实打实为职工服务的同时，也面对面接受基层和职工的监督。各级工会干部必须时刻注意自身的一言一行，既要牢固树立群众观念，勇于担当、敢于负责，带着责任、带着感情，脚踏实地为职工群众办实事，又要始终保持艰苦奋斗、清正廉洁的本色，树立良好形象，从而赢得基层工会和职工群众更多的支持和信赖。

（责任编辑：王雅洁）