五大行上半年共实现净利润3435.87亿元，平均同比增长31.88%(8月26日《经济参考报》)。
上市银行利润大幅增长反映出我国经济发展的良好态势，反映出银行经营管理有方和效益的增长。但是，必须看到，上市银行利润的大幅增长，并没有与其社会声誉、公众认可度、美誉度同步。
因此，在上市银行陶醉于赚得盆满钵满之时，笔者给其提四点建议。首先，谨慎进行再融资特别是在股市里增发、扩容。中国股市再也不能成为上市公司的提款机，孱弱的中国A股已经伤不起。
其次，国家应该启动国有商业银行上缴红利机制。目前，国资委直管的央企已经开始上缴红利，而盈利额度越来越大的国有银行至今没有任何迹象启动上缴红利机制。应该迅速摆上议事日程，尽快使得国有银行向国家上缴红利，返还于民，不妨先从四大国有银行开始。
再次，让利于民，真正把客户当作上帝。取消或是降低部分运营成本低廉的服务项目收费，取消技术含量低的传统收付、存取款服务收费项目，比如：异地存取款、跨行存取款收费，对于包括小额账户管理费在内的与客户存款相关的服务，银行均应当实行免费。提升产品技术含量和附加值，所有收费项目都应该让客户感到物有所值，客户心甘情愿、心服口服。
最后，改善服务水平、提升服务质量，提高客户满意度。特别是国有大行存在的“店大欺客”现状一定要彻底改变。
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（责任编辑：年巍）
