浙江乐清市上访村主任钱云会离奇死于车轮之下，乐清当地官方召开新闻发布会称该事故为一起交通肇事案件，且没有正面回答公众此前对于死者之死为何如此奇怪等诸多问题的质疑，直接导致了公众舆论更大的反弹。
舆论升级，调查升级,如何取得公众的善意回应则至关重要。因为无论是由温州市责任部门调查，还是由独立第三方调查，最终的目的都是要平息公众舆论的质疑之声。现在，温州市警方介入此事，必须要回答的是如何保持自己能够公正处理下辖区域内的案件。这也要求，当地责任部门进行的调查不能预设前提，不能只为此前的调查结论寻找更多的证据，新的调查应该从零开始。
当地政府所称的调查结果和处理面向公众“信息公开”，“接受媒体及社会的监督”，是一大进步。但是，这并不能消弭公众对于调查过程的质疑。公众必须首先看到一个客观公正的调查过程，才有可能去相信责任部门调查的结果，尤其是没有独立第三方的时候。如果温州责任部门不在法律允许的范围之内开放调查的过程，即便给出一个符合真相的调查结果，也很可能会继续引起质疑。因为，当政府责任部门牵涉其中的时候，只要有一丝的疑问，就会在公众心里投射出巨大的阴影。
更重要的是，当地责任部门和公众都有一个共同的目标，那就是找出钱云会死亡的真相。当地责任部门寻找钱云会死亡真相是其职责之所在，也是对公众一个应有的交待。公众对钱云会死亡调查真相的渴求，除了真相本身，更多的则是担心钱云会死亡的处理结果不公正，将来会有更多的人效尤，直接威胁公众自身的安全感，这会让公众舆论每时每刻惴惴不安。所以，公众除了真相，对其背后安全感的渴求更值得重视。
真相是回答公众舆论质疑的最佳答案，也是公众安全感的最基本要求。公众对真相背后安全感的疑虑，其实是给当地责任部门的调查提出了一个更高的要求。
（责任编辑：张秀华）
