图/曹一
新闻：眼见爹爹婆婆被假药骗子忽悠，市民纪女士拨打市食品药品监督管理局24小时举报投诉电话，接电话的工作人员却说：等8点半上班后再投诉。结果8点一刻不到，骗子们收摊走人。纪女士就纳闷了：监管部门上班，骗子下班，那什么时候才能抓到骗子？（10月26日《武汉晨报》）
记者去到现场，两次拨打市药监局24小时投诉电话，工作人员同样说，8点半前没人处理。看来，答复上班之后才受理投诉，并非是个别工作人员懒散搪塞，而似乎是一种工作制度。
明明向社会公布的是24小时举报投诉电话，在实际中却变成上班8小时才接受投诉。我想，依监管部门公务员的智识水平，24小时与8小时的概念是能够分得清楚的，也该知道违法的事情不只发生在监管部门正常上班时间，只是不愿意那么辛苦罢了。就算上班时间才监管，但照此情形，他们在8小时内是不是铆足马力让人怀疑。
食品药品安全问题层出不穷，我有时候挺同情监管部门的，不法分子利欲熏心诡计多端，防不胜防。现在看来，很大一部分责任可能在于监管部门没有付出足够的努力，24小时举报投诉电话成了摆设，以小见大，很难指望食品药品监管牢靠，别的不说，你按部就班如何敌得过人家灵活机动。
这位纪女士看到老年人受骗，难能可贵地出于义愤打投诉电话，谁知道一腔热情却遭遇监管部门“泼冷水”，久而久之，谁还愿意站出来维护公道，不法分子岂不更加猖獗，监管岂不更加困难。
（责任编辑：胡可璐）
