近期，部分银行对个人客户收取零钞清点费，引起社会广泛关注。国家发改委、中国银监会立即召集有关机构对此进行调查研究，要求各银行要严格执行《商业银行服务价格管理暂行办法》的规定。据了解，考虑社会反映等因素，有关银行已经主动暂停了相关收费。
银行对个人客户收取零钞清点费，虽然实质是被发改委银监会叫停，可说法却是有关银行“考虑社会反映等因素”的“主动暂停”行为。因此，明明是侵犯消费者权益并且涉嫌违反国家法规的行为，转身一变就成了“具有高度社会责任感”的正义之举，似乎该要发给一枚大奖章才好，监管部门的处罚措施之类则根本无从谈起。
可实际情况却是：没有任何形式的收费公告和业务办理时的提前告知，首先就是对消费者知情权的侵犯；单独针对零钞收取点钞费，更是对零钞的一种歧视，无异于对低面值零钞的一种变相拒收，已经涉嫌构成《人民币管理条例》中的“妨碍人民币流通”行为。让人疑惑的是，监管部门既然觉得点钞费收得不合理，为什么只是非常隐晦地叫停，却不对此行为给予任何处罚呢？
说到底，点钞费在银行随意增加的收费项目中，只能算是小菜一碟；真正让人感到不解的，是那种“想收就收”的蛮横和傲慢。用一个时髦的词来形容，“彪悍的收费”似乎向来不需要理由。在这里，合法性与合理性，几乎全部可以不管不顾———可以没有任何直接收费依据；可以涉嫌违反现有法规；可以没有经过听证程序……而结果呢？如果能被监管部门叫停，消费者就该烧高香了，指望监管部门严惩银行“想收就收”的傲慢，则想都别去想。
现在，零钞清点费虽然被“暂停”了，可这仅仅只是一个“考虑社会反映”的暂时举措，其中不仅不涉及任何价值判断，过了这段再恢复收取也并非没有可能。公众真正需要的显然不只是这个结果。
（责任编辑：胡可璐）
