为照顾“老弱病残孕”，减少其排队等候时间，世博园里设立了“绿色通道”。这是一项体现世博人性化的服务措施，最初并没有严格的检查和控制。然而不少素质不高的游客却利用了这份贴心和信任，竟然钻起了空子：有些游客假冒残障人士乘坐起了轮椅，有些残障人士的“陪护团”阵容无比庞大，有些父母硬将已是儿童的孩子塞进了婴儿车……种种现象的出现导致了绿色通道失去了原本的作用，致使近日不少世博会展馆出于无奈或是关闭了绿色通道或是改变了绿色通道规则。
很多人想不通为什么这么一件好事却遭遇如此尴尬呢？或许这跟人性的弱点有关。世博会每天接待的人数日益增多，热门展馆前的队伍越来越长，排队等候的时间也越来越久，这都从侧面说明了此次中国上海世博会受到了人们的热情关注，场馆办得出色好看。因为好看所以大家情愿做起长队的尾巴，假设没有“绿色通道”或是类似的优待措施，在人人都一样的情况下，或许以上投机取巧的事情就不会发生。然而，人性是有弱点的，一旦这种“平等”被打破，人的本性要求所谓的“公平公正”，遇到别人占了先机时会心里不平衡，想着法子让自己享受同样的待遇。由此，有人想到了假扮残障混入绿色通道，而看到这些冒充者成功混入的心里不平衡的人又会如法炮制。于是，不文明的现象越来越多。
尽管这是人性的弱点，但是人之所以为人，正是因为人具有道德自律力。历届世博会如日本爱知世博会也曾出现过游客多到排成长龙的盛况，但是却鲜有争抢或是假扮残障混入绿色通道的丑陋现象发生。一个国家的强大不单是表面上的科技水平的提升，强大的背后是其国民良好素质和道德自律力的养成。我们不能把设立绿色通道看作是一种“不公平”，因为优待老弱病残孕是我们中华民族的美德，是一种出于对弱势群体人文关怀的“公平”，反而那些抢占绿色通道资源的人才是对所有排队者最大的不公平。
我们在期待世博局出台更为合理科学的绿色通道适用标准的同时，是不是也应相应地提高提高我们的道德自律力，让人性化的设置能够更好地发挥它应有的作用，让真正符合条件的人享受到应有的服务。世博会是一场大考验，莫让自己因为卑劣的人性在人性化服务的考验中败阵。
（责任编辑：侯彦方）
