据央视5月8日报道,我国手机用户已有7亿多户,手机已成为很多人工作和生活必需品,但很多人可能不知道,有些品牌的手机里面隐藏着陷阱。据了解,这些手机在销售时,就已经内置了很多有诱惑性名字的收费菜单,一点就是收费短信,发送到后台,对用户进行了扣费。更有甚者,有的手机增值业务供应商干脆在手机里内置定时发送程序,就算用户没有点击这些收费菜单,它也照样扣用户的钱。
实际上,即使是只作为单纯通话工具的手机,在用户不知情的情况下沦为“抢钱机器”的情况,也不是一例两例,至于设定了其他功能的手机,情况则更为普遍和严重。据悉,央视记者在暗访手机市场时得到的答复是,“现在基本上每个手机都有”。用户点击这些手机当中的内置菜单,就会被收取费用,而且绝大部分都没有二次确认。这些收费菜单如同一个个收费陷阱,手机用户一不留神,钱就被扣走了。
一个通讯工具何以演变成了如此无赖的“抢钱机器”?
这是手机生产流程的各环节为了达到“吸金”目的,而几方共谋的结果。先是手机方案商与手机增值业务供应商合作,将一些收费服务项目内置到手机操作系统中,然后再卖给手机生产商,手机出售给用户后,信息费由电信运营商代收,于是当手机用户点击一些菜单后,不知不觉中被扣费,这笔费用就在电信运营商、手机增值服务商、手机方案商、手机生产商中间按一定比例分成,一个对无数手机用户进行的“抢钱运动”就在他们中间持续产生了。正是有着如此利益之诱,才导致了“吸金手机”的日益增多。
而“吸金”大法达到几乎“每个手机都有”的泛滥境地,则是相关主管部门不作为的后果。因为这样“如抢钱”的手机在市场上的不断出现,不仅仅是对手机用户知情权等权益的无情剥夺,更是对秉承公平、公正原则的相关消费法规及信息服务类法规的漠视。
不说别的,“剑指”上述不规行为的相关法规有两个:一个是2006年原信息产业部出台的《关于信息服务类用户申请调查处理的实施细则》,明确要求信息服务商要对移动用户实行明确的订制服务“二次确认”制,但现在“二次确认”已形同虚设;二是中国移动2007年1月出台的移动梦网手机增值服务商合作管理办法规定,禁止手机增值服务商和终端厂家直接进行终端内置业务的合作,但是目前通过手机方案商的中间运作,这也可以“偷偷规避”。
这一切难道相关管理部门真的不知道吗?难道真的如相关人员所说的“监管困难”吗?
当大多数手机用户不习惯于每月认真查询自己手机费用清单的时候,相关部门绝对不能对如此大群体、长时期的权益被肆意侵犯现象漠然视之,否则,这不仅有损相关法规的权威,也有损相关部门的公信力。
(责任编辑:侯彦方)