电信商与手机增值供应商欺诈消费者，为什么有关部门不闻不问？多一事不如少一事的“有关部门”，其实是不负责任的“有关部门”。
5月8日晚间，央视《焦点访谈》聚焦报道：部分国产手机内置暗藏吸费陷阱，不知情的用户点击后会自动被扣资费。部分顽固的收费陷阱不需要用户点击，也会自动扣资费，更为严重的是，用户压根儿无法删除那些收费菜单。
其实，手机暗藏收费陷阱早已是公开的秘密，所谓“暗藏收费陷阱”也不能称之为“暗藏”，因为秘密早已公开，所以成了“公开设置收费陷阱”。早在2009年12月3日《东亚经济新闻》就报道，“山寨手机暗藏收费陷阱”。现在《焦点访谈》说的是国产手机，所涉问题是一码事。
有的电信企业与手机增值业务供应商通过设置手机收费陷阱，诈钱分成，早就“众所周知”。《焦点访谈》主持人敬一丹总结说“不知道还有多少消费者被蒙在鼓里”，这完全不符合事实，其实广大消费者都知道自己被有的电信企业与运营商合伙欺诈，只是拿他们没办法。央视“提醒消费者保护自己”，问题是，消费者如何能够保护自己？
既然媒体早就揭露了手机收费欺诈，这么长时间了，为什么没有“有关部门”来管一管？近些年来，西门子、通用、贝尔等跨国企业在中国行贿，美国司法部在万里之遥侦知了，马上采取法律行动。美国高盛集团近来涉嫌欺诈投资者，美国司法部也采取了法律行动。媒体反复揭露手机收费陷阱，等于反复地公开举报，为什么不见我国有关部门采取行动？
记得就在数天前，《中国青年报》报道，山西临县兔坂镇政府曾与农民马继文达成协议：马继文保证过年前不去上访，政府给他6600元。在另一次上访中，临县信访局人员还给过他900元。结果是，临县法院认定马继文“敲诈政府”，判处他有期徒刑三年。
把这件事与手机暗藏收费陷阱一比较，我们就会觉得，有关部门对老百姓“敲诈政府”的态度，与对暗藏收费陷阱的态度大不一样。农民是否“敲诈政府”了，事实尚未清楚，已经被判坐牢。不法商人欺诈广大消费者，问题明摆在那儿，却似乎可以尽管“诈”去，反正一直没人来管。
农民“敲诈政府”，是破坏官民秩序；电信商与手机增值供应商欺诈消费者，是破坏市场秩序。为什么有关部门对前者反应激烈，有关部门对后者不闻不问？
或许可以这样解释：农民马继文“敲诈政府”触及到了政府的自我，政府本能地要加以重视；而市场秩序，也许在政府看来，是商家与消费者之间的秩序。权力在乎的是自我，而没有意识到，它忽略了自己作为公共治理者的责任。
一个多一事不如少一事的“有关部门”，其实是一个不负责任的“有关部门”。
（责任编辑：李志强）
