再过10天，世博会就正式开幕了。4月20日，世博会首次试运行也迎来了第一批人潮。带着些许兴奋、些许期盼，人潮黑压压地通过安检口进入世博园区。毕竟是试运行，肯定会有这样那样的问题出现，而在雨天里，这第一批的试运行“志愿者”，甘当了一回世博会小白鼠，为更多的将要去世博园区参观的人们带来了第一手近距离接触资料。
说起世博会的预约功能，让我想起了若干年前的香港迪斯尼之旅。那里是充满欢乐的迪斯尼世界，同样是满园的人潮，同样是体验项目前的长龙队伍，不过那是段愉快的记忆，并没有留下任何的不适感。那是我第一次接触到预约排队这样的服务功能，觉得很是新奇，因为我们会自己计算时间来安排园内的活动项目。那也是我第一次置身于主题乐园内，到处洋溢着同一个主题，让你身处其中，乐在其中。对比迪斯尼，咱们世博会的预约功能设计理念其实还是很赞的，官方决定每张票可以提前预约五个场馆的设计，其实想来十分有道理。实际操作中，确实想轻轻松松、闲云野鹤般悠闲地体验世博小有难度，想在一日之内搞定世博会所有参观项目,那是大有难度。预约功能的理念，就是帮助我们提前对世博行进行规划，或是在前者不能按既定计划进行时，根据园区内的动态情况及时调整自己的游览方案，与人方便与己方便。不过，无论是否预约，排队看来是必不可少的。作为一名世博志愿者，也从自身工作的角度进行了一些思考：一是游客排队的时候，是否有提升服务的空间？例如，宣传一些排队目标展馆的知识或是天气允许的话，派海宝活跃气氛；二是很多上海的老人家也十分期待世博，但是运行期间的气候因素也是一大难题，包括排队系统对此类人群是否适宜，是否能够安排一定的休息区域，然后可以在相对舒适的地方安排乘坐轮椅的老人等候。
接下去未来的为数不多的试运行的几天内，还会有更多的“小白鼠”将继续探访世博，即便他们知道那只是正式开幕前的测试阶段，还有很多场馆没有开放，还有很多设施还在准备阶段，他们也将带着上海市民的热情，和东道主的责任，为世博会提出这样那样的试行建议。他们是编制外的志愿者，为完善世博会的各项准备，亲身实践，为的就是真正呈现给世界一个中国上海2010世博会，告诉他们世界在你眼前，我们在你身边。
这群“小白鼠”很辛苦，很可爱！
（责任编辑：侯彦方）
