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“封死石凳”凸显城市管理的错位

2012年08月20日 10:51   来源:荆楚网   段永杰

  南昌火车站广场上的绿化带“石凳”本可以给赶车的旅客坐下来休息,如今这些“石凳”全部被铁栏杆围了起来。南昌市火车站广场管理处回应称,“石凳”其实是绿化树木的树坛,一些旅客就把树坛当成凳子来休息,还把垃圾丢在树木旁边,甚至还破坏树木,给管理工作带来了许多麻烦。另外,还有些旅客躺在上面睡觉,严重影响南昌火车站作为省会城市窗口的形象。(8月17日大江网)

  旅客赶火车,往往满身疲倦、风尘仆仆,拖家带口、行李成包,旅途劳累以树坛为“石凳”坐下休息也不足为怪。然而,在江西南昌火车站广场上,这些“石凳”全部被铁栏杆围了起来。对此,管理方给出的一个最堂皇的理由是,由于有些旅客躺在“石凳”上面睡觉,“封凳”正是为了维护城市形象。笔者认为,公共设施本就是为便民而设,如今却有人以保护绿化和城市形象为由将其一围了之,其理由看似冠冕堂皇,实则本末倒置,乃至大缪。

  一条“石凳”恰如一面镜子,映照着一座城市的文明水准。一些旅客固然需要提高素质,在公共场所乱扔垃圾、占座睡觉、毁坏树木等不当行为固然不对,但笔者相信,与大多数旅客相比,行为不端者毕竟只是少数,而且也并非无法解决。对于那些不文明的行为,我们应当采取劝诫教育的方式,同时也可以增设诸如垃圾桶、长凳和提醒指示牌等设施,尽量为城市文明行为创造有利条件。如此野蛮冷漠的一道栅栏,不仅暴露出管理部门服务理念的缺失,更暴露出其管理手段的简单粗暴。

  遗憾的是,一些管理者往往想到“自己多了麻烦”,却没有站在民众立场想想他们的难处与苦衷;总是追求立竿见影的表面效果,却疏于、怯于去破解更深层的症结,寻求问题的治本之策。然而,现实给出了答案,具有讽刺意味的是:“石凳”被圈禁起来后,许多旅客无处可坐,只好或三三两两席地而坐,或东倒西歪凭栏而立,有的不惜翻过栏杆坐在“石凳”上。且不说“封凳”逼出来的行为乱象正与管理者维护形象的初衷背道而驰,试想一下,当一座城市的火车站广场,以让人无法安坐的铁栏杆对待八方来客,使舟车劳顿、行旅匆匆的人们,想找个凳子歇歇脚都变得困难。这种没有人情味的管理,比冰冷坚硬的铁栏杆更让人寒心。在 “维护形象”说词背后,人们看到的是城市发展中扭曲、错位的一面。

  毫无疑问,有人情味的城市才是真正的文明城市。所谓人情味,就是以人为本、与人为善、让人舒适,让每一个来到城市的人都能快乐地生活、诗意地栖居。我们的城市管理者应该想清楚,什么才是真正的以人为本?管理与服务怎样结合?权利缺席的城市形象如何挺立?只有这些问题有了正确答案,才能真正实现便民设施为民服务,才能给人民群众创造一个和谐舒适的公共环境,同时,城市的发展也才不会迷失方向。

(责任编辑:李焱)

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