“封死石凳”凸显城市管理的错位

　　南昌火车站广场上的绿化带“石凳”本可以给赶车的旅客坐下来休息，如今这些“石凳”全部被铁栏杆围了起来。南昌市火车站广场管理处回应称，“石凳”其实是绿化树木的树坛，一些旅客就把树坛当成凳子来休息，还把垃圾丢在树木旁边，甚至还破坏树木，给管理工作带来了许多麻烦。另外，还有些旅客躺在上面睡觉，严重影响南昌火车站作为省会城市窗口的形象。（8月17日大江网）

　　旅客赶火车，往往满身疲倦、风尘仆仆，拖家带口、行李成包，旅途劳累以树坛为“石凳”坐下休息也不足为怪。然而，在江西南昌火车站广场上，这些“石凳”全部被铁栏杆围了起来。对此，管理方给出的一个最堂皇的理由是，由于有些旅客躺在“石凳”上面睡觉，“封凳”正是为了维护城市形象。笔者认为，公共设施本就是为便民而设，如今却有人以保护绿化和城市形象为由将其一围了之，其理由看似冠冕堂皇，实则本末倒置，乃至大缪。

　　一条“石凳”恰如一面镜子，映照着一座城市的文明水准。一些旅客固然需要提高素质，在公共场所乱扔垃圾、占座睡觉、毁坏树木等不当行为固然不对，但笔者相信，与大多数旅客相比，行为不端者毕竟只是少数，而且也并非无法解决。对于那些不文明的行为，我们应当采取劝诫教育的方式，同时也可以增设诸如垃圾桶、长凳和提醒指示牌等设施，尽量为城市文明行为创造有利条件。如此野蛮冷漠的一道栅栏，不仅暴露出管理部门服务理念的缺失，更暴露出其管理手段的简单粗暴。

　　遗憾的是，一些管理者往往想到“自己多了麻烦”，却没有站在民众立场想想他们的难处与苦衷；总是追求立竿见影的表面效果，却疏于、怯于去破解更深层的症结，寻求问题的治本之策。然而，现实给出了答案，具有讽刺意味的是：“石凳”被圈禁起来后，许多旅客无处可坐，只好或三三两两席地而坐，或东倒西歪凭栏而立，有的不惜翻过栏杆坐在“石凳”上。且不说“封凳”逼出来的行为乱象正与管理者维护形象的初衷背道而驰，试想一下，当一座城市的火车站广场，以让人无法安坐的铁栏杆对待八方来客，使舟车劳顿、行旅匆匆的人们，想找个凳子歇歇脚都变得困难。这种没有人情味的管理，比冰冷坚硬的铁栏杆更让人寒心。在 “维护形象”说词背后，人们看到的是城市发展中扭曲、错位的一面。

　　毫无疑问，有人情味的城市才是真正的文明城市。所谓人情味，就是以人为本、与人为善、让人舒适，让每一个来到城市的人都能快乐地生活、诗意地栖居。我们的城市管理者应该想清楚，什么才是真正的以人为本？管理与服务怎样结合？权利缺席的城市形象如何挺立？只有这些问题有了正确答案，才能真正实现便民设施为民服务，才能给人民群众创造一个和谐舒适的公共环境，同时，城市的发展也才不会迷失方向。

（责任编辑：李焱）