11月21日，工信部表示已就360与腾讯之争给予两家公司通报批评，并要求双方5日内向社会公开道歉，妥善做好用户善后处理事宜。工信部同时发文称，下一步将会同有关部门对两公司涉嫌违反相关法律规定的行为进行调查处理。(据11月21日中广网)
值得注意的是，这是工信部第二次就360与腾讯纠纷事件作出表态。事实上，靠政府限令逼使两家公司向社会公开道歉，无法保障道歉者的诚意。诚信经营始终是任何一个商业主体的立足之本。“网络经济时代”，所有市场参与者都有责任保护客户信息安全，不滥用技术优势，不以自身掌控的信息、技术和资源来要挟竞争对手，不把消费者当做“人质”。然而，这一准则在遭受肆无忌惮的破坏之后，既然政府部门已高调介入处理，360与腾讯双方就应主动向公众道歉，并积极做好相关善后事宜，以最大限度减少消费者因“神仙打架”造成的损失，为何还要有了限令才作出道歉？难道连这起码的公共道德之举都是“非常艰难的决定”吗？
（责任编辑：李志强）
