7月初，山东菏泽市政府相关部门公布了新的67名“一把手”电话。这些被公布的“一把手”电话都不能关机，如果打不通，“一把手”就会被追究责任。(《山东商报》8月9日)
公布“一把手”电话，对当地群众来说，其意义是不容置疑的。可如果探究这一举措出台的“根基”，就必然会陷入一种尴尬之中：公布“一把手”电话是针对机关病而出现的新方法，但其却撇开了原有的机关病，这种另辟蹊径的做法治标不治本，最终必然难以引来长久的“健康行政”。
老百姓遇到难题，当然愿意直接拨打“一把手”的电话以求解决，这个现状的背后，正反映了其他求助渠道的不畅。找办事员不如找科长，找科长不如找局长，总之“有事情，找领导”，领导官阶越高越有助于把事情办好，这不应该是正常运转状态。从这个意义上讲，“一把手”该做的，是把本部门本单位各式各样的机关病去掉，让群众找任何一个机构和人员都能够容易办成事。
可现在，“一把手”越俎代庖自己接电话，然后再把老百姓的问题转给各具体部门，中间多转的这一个弯等于跳过了“门难进、脸难看、事难办”之类的机关病。乍看下去，能把问题跳过去似乎也不错，但必须明白一点：机关病不可能永远借助其他方法避开，“健康行政”最终还得有赖于把机关病连根拔除——“一把手”并不能把下属的所有工作都替代完，而“一把手”同样也有可能患上机关病。
新闻中，相关官员强调“公布‘一把手’电话，是一个畅通民意的途径”、“如果科长找局长，多半只会汇报喜事、好事，局长很难实时了解基层服务情况”，这恰恰反映了一个非常严重的机关病——官员岂止缺乏了解民意的途径？简直连下属在做什么、该做什么、做得怎样都不了解！当务之急，领导需要反思这一风气是如何形成的，需要用制度来解决上级和下级之间的这种“隔阂”，显然，这不是公布“一把手”的电话能解决的，公布“一把手”电话依然是在有意无意回避甚至掩盖这个问题。
假如找谁办事都一样，相信绝大多数人对“一把手”的电话并无兴趣。老百姓欢迎公布“一把手”电话，其实是在当前机关病严重的状况下的一种不得已的次优选择，而政府在严重的机关病面前该做怎样的选择，答案是不言而喻的。
（责任编辑：年巍）
