志愿者到社会福利院或敬老院做志愿服务，陪老人聊天解闷，缓解独居老人们的寂寥，本是好事。但最近，广东省佛山市福利院的老人们却因此而烦恼不已。每到周末，有时一天要来五六批志愿者。“五一”期间，佛山市福利院志愿者又“爆棚”，5 月1日就有5批志愿者前来服务。为了接待他们，老人们都感到身心疲惫。（据5月5日《燕赵都市报》）
所谓“志愿者”，是指在自身条件允许的情况下，不求任何利益回报，合理利用社会现有资源，志愿参与，为需要提供帮助的人士，无私奉献，力所能及。在当前的社会条件下，“志愿服务”不仅仅是一种无私精神，还是一项公益事业。
事实上，社会上各种各样的志愿活动屡见不鲜。比如，世博志愿者，奥运志愿者等等。当然，我们很高兴看到这样一群无私奉献的人参与各式各样的志愿服务。毫无疑问，“志愿者”的出现，标志着我国社会精神文明上了一个新台阶。可是，当这种无私服务精神逐步演变成为社会公益性活动时。难免会有某些人群，打着“志愿”的谎子，走走过场，秀一秀，以达到某种目的或完成某种任务。那么，志愿者如何与“被服务”对象取的有效沟通，“服务所需，服务所愿”，在精神上或物质上得到有效补充，在了解被服务对象所需所愿的同时追求志愿高效服务，用“心”服务，排忧解难。只有这样才能说“志愿服务”是件大好事。
可遗憾的是，最近在某福利院，老人们却因为成批的志愿者服务而烦恼不已，老人们对于一批又一批志愿者前来服务，感到身心疲惫。志愿者争先恐后来为老人服务，老人们却似乎有些“不领情”。据报道，上周六，到福利院做志愿服务的志愿者达到5批次，前后有近200人。大部分服务者均为在校学生。学生争先恐后来为老人服务，老人们却似乎有些“不领情”。其中，有两位老人，已有97岁高龄，身体十分孱弱。由于当天被5拨志愿者服务，先后3次被志愿者领着在院子里“晒太阳”，通过电梯上上下下3次，老人感到疲惫不堪，回到房间，老人已是气喘吁吁。在79岁的林姨房内，一共有3名志愿者在陪她聊天，大家你一句我一句，老人都有些跟不上节奏了。此外，还有一些学生为老人们唱歌，尽管唱的是粤语歌曲，不过由于是流行歌曲，林姨根本听不懂。林姨说，其实她想听听粤剧,但学生中没有人会唱粤剧。“我们的地今天已经扫过两次了，不用再扫了。被子也不用叠了，下午4时左右我还要休息一会。”一位老人忍不住对准备帮她扫地的志愿者说。
如果说，这样的服务是志愿“爱心”服务。那么，笔者不得不怀疑，这些在校学生如此成批“造访”，他们究竟懂得什么是“志愿”活动？仅仅是“被迫”老爷老太上上下下“晒太阳”，唱一唱那些老人不爱听的粤语歌吗？学校在组织这些课外活动之前，有没有正视“志愿”教育。著名歌手谭晶认为，“只要有心为他人尽力，人人都可以是志愿者”。可是，这样的有“心”服务，令老人们身心疲惫，烦躁不堪，何以成为志愿者。本来，“志愿者”和“被服务”者，并不存在点和面的矛盾。可是，在“被服务”的状态下，“志愿者”并不能让老人们如愿以偿，却成了老人们的烦心事。
当下，一些学校开展课外实践活动，为了完成学校布置的任务，学生需要到福利院实践服务，然后取得福利院盖章，秘书处负责人吴柳明这样告诉记者。学校开展素质教育，德育教育是毫无疑问的。可是，当这种教育方式成为一种任务时，学生仅为了取得福利院在纸上盖个章，却忽略了奉献爱心的真正内涵所在，这些被动的服务，不但没有起到“志愿服务”效果，倒成了一场走“秀”。虽然，我们期望“人人都成为是志愿者”；但是，如何用“心”为他人尽力。这颗“心”应该是真诚的，无私的，服务所需，服务所愿。而非不顾他人感受，走走过场，秀一秀。
（责任编辑：侯彦方）
