银行“被自助”背后是部门利益的合法化

2010年01月26日 08:41   来源:红网   刘义杰
    不久的将来,市民如果要在节假日和周末存取款,可能只能用银行卡上“自助银行”了。记者今天从山东省银行业协会召开的座谈会上获悉,继“朝九晚五”、春节放假之后,山东省银行业正在酝酿法定节假日休业,周末轮休制度。(《济南日报》1月25日)

    在全社会提倡服务大众,中央地方积极实施惠民措施的当前,山东银行却酝酿节假日休业,真是令人愤慨,这种行为完全是一种垄断行业凭借自身的优势,无视民众利益,执意推行对自身有益的规定,有违中央严防部门利益“合法化”的精神。

    其实,民众对银行的服务的不满已经不是一天两天了,对于民众——大多数上班族来说,上班时间没有空闲去银行,而下班时间银行的窗口又大部分关闭,乃至到了周末节假日,更是难以找到几个服务窗口,银行对民生的抱怨不仅不管不顾,如今更是变本加厉,周末轮休,市民在不知不觉中“被自助”了。

    对此,山东银行有关人士解释说,商业银行基层营业网点节假日不休业,一线员工假日长期得不到休息,影响正常家庭生活。但是现实情况恐怕并非如此,银行员工全部是轮班制,也就是说,上下午各有两班倒,有时候窗口还不开全!怎么就能说是疲劳?对于银行的解释,有的网友甚至说,拉你们去流水线上感受下,你们跟本没资格说疲劳二字!

    另外对于有关方面所谓的为了提高自助设备的利用率更是站不住脚!银行提到金融机构的自助设备不断更新,但利用率不到60%,资源浪费现象严重,人们可以通过自助设备完成服务,但是,却没有考虑客户的实际操作能力和传统的金融消费的习惯,乃至一些年纪大不会运用现代设备等特殊情况。

    山东银行的此种做法是以权自肥,变相为自己增加福利,其最终目的是部门利益合法化,他们凭借手中的特权一味的制定对自己部门有益的规定,其危害性极大,一方面是大众化普遍的做工时间长,一方面是变相的压缩上班时间,这便造成了社会福利的不公平,不利于社会的稳定与和谐。

    银行作为服务性行业与人民的利益是此消彼长的关系,银行员工是通过法定节假日休业,周末轮休制度疲劳是得以了缓解,但是,民众的利益就会因此得不到保障!银行作为服务窗口,提供优质服务是不可推卸的责任!其凭借自身的垄断优势促使部门利益合法化的企图也是民众所不能允许的!

(责任编辑:年巍)

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