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如果市民在办事过程中遇到刁难，可打广州市监察局投诉电话12388，并保证每一件投诉都会得到回复。昨日，以“完善政府窗口服务，推进作风建设”为主题的《羊城论坛》在市人大常委会机关办公大楼举行。广州市纪委副书记、广州市监察局局长谢宝怀透露，曾在上班时间发现政府工作人员上QQ网聊天，看电影等现象，现在已经有35个政府工作人员因不作为或者乱作为而被开除。（12月24日《信息时报》——广州35名公务员上班聊天看电影被开除）
一方面，像广州这次有35名政府工作人员因不作为或者乱作为而被开除；另一方面，甭看现在千军万马挤考公务员，但已经并将还有一些公务员主动辞职而另谋高就。随着市场经济进一步地向纵深推进，随着民主法治进程的进一步加速，一些人从公务员队伍里“退出”将成为一种常态。现在的问题是，尽管《中华人民共和国公务员法》对公务员有“开除”一规，但目前在操作上仍缺少“具体办法”。
且不说“主动辞职”，仅说这个“开除”。“开除”，对公务员来说，等于是行政上最严厉的处罚，也就是砸了人家的饭碗。这上QQ网聊天、看电影等不作为或者乱作为而被开除，当然是应该的；因为拿了人民给你的俸禄就应该给人民办事。那么，既然如此，有的公务员“公款吃喝，公车私用，公款旅游”，一年浪费财政大笔大笔的钱，这远比“上QQ网聊天、看电影”严重得多，为什么不开除？什么情况下“开除”，什么情况下分别为“警告、记过、记大过、降级、撤职”？必须在“办法”里划清“楚河汉界”。“开除”，是很严厉、很严肃的，决不可“只打苍蝇，不打老虎”。
再者，辞职也好，开除也罢，公务员离出党政机关之后，相关的“劳动关系”该怎样“结账”？譬如说，有的人离开公务员队伍后，尤其是被开除的，暂时又没有找到工作，这算不算失业，而失业了生活费哪来？即便是后来走上了新的工作岗位，这养老、医疗等社会保障关系怎样接续，特别是有些地方很多公务员现在还没有办养老保险，原来在政府机关工作的那一段时间的诸多保险关系要不要给补上再给予转到新的工作单位？如此等等，这些目前全国都还没有一个统一的规范。所以说，相关部门应尽快出台“公务员退出办法”。 | 
