报载，9月7日晚上，丁先生到南京中央路河路道附近一银行自助区存款，因操作失误，一万元被机器吞了。他当即联系银行工作人员，被告之要等两个工作日才能处理好。他心里不踏实，报警求助也无果，便想出一招，换个电话致电客服，假称机器多吐三千元，五分钟后客服便赶到了。
银行对此解释到，“吞了客户的钱，这钱在机器里还是安全的，但机器多吐了钱，就会影响现金安全。”这话似乎有一定道理，但是，银行为什么不能站在储户的立场来看问题呢？如果一个储户被吞了钱，至少他希望银行的人过来帮他固定证据，解释处理程序，让他心里踏实。
银行没有理由不摆谱，因为规则是他们制定的，而储户们只有遵守他们制定规则的份。迄今为止，没有人可以否定银行是一个垄断机构，虽然目前市场内似乎有多家银行，但银行仍然是需要国家特许的行业，而批准诞生的银行又往往是国家的“宠儿”。而且，银行的垄断还体现在享受了政策性待遇，比如说指定利率，银行通过这种非市场化的利率运作，在经济表现不佳，百业疲惫情形下，仍然成为“万绿丛中一点红”，银行高管到普通员工都享受着高薪待遇。同时，就企业组织而言，银行通常都是一个大型甚至是超大型企业，他们具有完善的组织机构和强大的资源，对于消费者或者储户而言，就是一个强大的怪物“利维坦”。
面对着垄断且霸气十足的银行，消费者、储户往往别无选择，只能接受银行的“霸王条款”。而且，消费者、储户往往是个体和单兵作战，并没有自己的组织，消费者协会虽说名义上是消费者的组织，不过也是一个半官方的组织，而且也不是储户的专门维权组织。因此，相对银行，消费者、储户的权利贫困多了。这才会出现，银行单方面制定规则，A T M机多吞了钱，不派人过来，而多吐了钱，就会马上派人过来。
前不久，国务院总理温家宝在温州调研时明确表示，中央已经统一思想打破银行垄断局面。这是一件好事情，但是，要改变银行的傲慢和储户的权利贫困的局面，却不是一朝一夕之事，这需要全社会凝聚共识，需要在法律、政策和组织等多方面大力推进。
（责任编辑：李志强）
