吞钱吐钱遭遇两重天
南京市民丁先生存款时被ATM机吞去一万元，他当即联系银行工作人员后，被告知要等两个工作日才能处理。丁先生头脑灵活，马上换电话致电客服，假称机器多吐三千元。银行闻风而动，5分钟后客服赶到。银行解释称，吞了客户的钱，这钱在机器里还是安全的，但机器多吐了钱，就会影响现金安全。
佩服丁先生，想出如此“孬”主意，既能解决被吞的一万元，还检阅了银行的应急能力，更提出了银行今后怎样服务的大问题。他说得有道理：“我说我钱被机器吞了，你们不着急；我说机器多吐钱了，你们跑得快得很。”吞钱、吐钱，客户遭遇两重天，这家银行积极和消极两个样，热情和冷漠两张脸，对比何其鲜明，讽刺何其辛辣，批评又何其尖锐。面对这个典型事例，银行有关人士竟脸不红、心不跳，解释义正辞严：银行工作人员没有违反银行内部规定。
客户丁先生“谎报军情”，可能违反规定了。但别忘了，那规定是你们自己定的，银行与客户，银行是强势一方，客户无可奈何；更别忘了，银行与客户，银行是多获利方，从这种角度看，客户是“衣食父母”。请银行换位思考，客户钱被吞了，ATM连张凭条也没出，两天后，如果银行不认账，找谁说理去！
无证摩托路上有惊险
骑摩托车风险大、车祸多是事实，尤其是无证驾驶更是惊心动魄。有时无证摩托猛于虎。为防“虎患”，北京明令无证驾驶摩托车，一律拘留。截至9月3日，交管部门共依法处罚摩托车违法3093起，扣留摩托车1100辆，拘留违法人150名。处罚的数目不小，但若不处罚，伤亡数目将更大。北京要求，民警在指挥疏导、路面巡逻、事故处理等日常工作中，对涉及摩托车的，要严格排查驾驶人及车辆档案信息，一旦发现有违法行为的，立即采取“罚、扣、拘”等措施严格处罚，等等。
猛一看，北京似乎跟摩托过不去，下手狠了点，处罚重了点，但这是摩托自作的。摩托车惹的乱子太多了，害人害己也太多了，北京的交通够紧张、够忙乱了，倘若放任“摩托骑士”横冲直撞，还不知会乱成什么样子。依我看，拘留还是轻的。
冒领手机一念酿成错
“林子大了什么鸟都有”，有人拾金不昧，也有人见财起意。李某不慎遗失了5部苹果手机维修单，王某等3人捡到后冒领。日前，王某等人因涉嫌诈骗被丰台警方刑事拘留。据交代，5张维修单是他们在自己店内椅子上捡到的。
在自己店内椅子上捡到的，不等于是自己的。大多数人的做法是交给警方或贴出告示，等失主认领，失主会表示感谢或给些酬金，这是善事。几个法盲冒领手机就涉嫌诈骗了，要被刑事拘留的。一念之差，一步走错，他们要为此付出相当代价了。判断正与邪、对与错，决定何去何从，有人往往失之于一念之差。而这一“差”，结局天堂地狱，命运天使魔鬼，叫人感慨万端。
（责任编辑：李志强）
