马云感叹用人得失，关注职工心态是企业管理必修课

　　不久前，阿里巴巴总裁马云在博客里针对自己用人得失发表感叹，觉得自己最遗憾的错误是在2001年的时候，告诉和自己一起创业的18位同仁，他们只能做小组经理，而所有的副总裁都得从外面聘请。现在十年过去了，自己当年从外面聘请的人才都走了，而自己曾怀疑过其能力的人都成了副总或董事。马云说自己明白了两个信条：一是态度比能力重要，二是选择同样也比能力重要！

　　确实，笔者也认为，个人职业成功要素中，心态比能力更为重要，而企业管理者尤其要支持和注意这一点。

　　但是笔者更想说的是，职工或中层管理人员的态度是需要更高一层的管理者或管理团队用人文文化去精心培养的，并不是先天就有的。特别是在价值观多元化，就业渠道多元化和资源禀赋越来越稀缺，尤其是在人力资源禀赋的红利渐渐淡出的环境下，显得尤其重要。然而，很多企业管理者，尤其是主要管理者忽视了这一点，在有的管理者看来，企业给你开了工资，你就得踏踏实实地工作，至于你的情绪如何，心里想什么，家里发生了什么事情，外界环境对你产生什么影响，等等，那是你个人去面对和如何处理的事情，统统与我或企业无关。更有甚者，张口就骂职工，动不动就给职工脸色看。

　　君不知，你无视的职工需要面对的问题，对你自己或企业是简单省事了，对于职工而言，要处理好这些事情，理顺心情，需要花费很大的精力和较长的时间，表现在当日或一段时期内的工作中，肯定会随着情绪的波动，对工作或多或少生产直或间接的影响；而你动情一通，冲着人大吼大叫一通，发泄了，但是，你试图树立的良好形象和口碑并没有因此如愿以偿。相反，在职工眼里，大家并不服气你，甚或从心底里认同你。有少数职工虽然对你的这种行为无可奈何，但是，他们有在工作岗位上报复你的心理或反抗你的权利，而这是你无法阻挡和用其它手段无法弥补，也无力去扭转的。职工的心态由此生成的变化，给企业带来的经济损失更是无法弥补的，对企业的忠诚度更是随着主要管理者的心态“暴行”和表情“暴力”渐渐消失。当你“醒来”的时候，为时已晚矣。

　　看了马云先生对自己亲身经历的案例作出的客观分析，笔者隐约感到很多企业面临的危机不是竞争对手和无情的市场，而是对职工心态培养的忽视。职工心态已经是企业面临的危机和挑战之一。

　　培养职工的健康心态，当为企业管理的必修课！

（责任编辑：武晓娟）