开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层活动”要提高工会干部服务职工群众的自觉性，强化职业精神和职业道德，甘愿以工会干部的辛苦换取职工群众的幸福
工会组织的生命力、活力源于基层，离开了基层，工会工作就成了无源之水、无本之木。当前，广泛开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动，总的要求就是要动员各级工会组织和广大工会干部深入调查研究、宣传政策法规、促进企业发展、推动解决困难、推进重点工作，努力实现职工队伍状况在一线掌握、工会维权帮扶在一线实施、构建和谐劳动关系在一线推进、工会工作任务在一线落实、创先争优任务在一线开展，充分发挥工会作为党联系职工群众的桥梁和纽带作用。
“面对面”、“心贴心”、“实打实”这9个字是对这项活动提出的根本要求。“面对面”是前提，只有面对面地与职工群众接触，充分了解职工所思所想所盼，才能增强做职工群众工作的预见性、针对性和实效性；“心贴心”是关键，只有把职工群众当亲人，职工群众才能把工会当“娘家人”；“实打实”是根本，只有把职工的事当成自己的事，把职工利益的小事当成工会的大事，把好事办实、实事办好，才能把职工群众工作做深做细做实。
围绕活动的总体要求和主要任务，在活动中要注意做到“三个结合”：
1.要把开展服务职工活动与加强工会干部队伍建设结合，树立工会组织的良好形象。服务职工活动的主体是每一位机关工会干部。这支队伍的精神面貌、工作作风、能力水平直接关系到活动的成效。因此，我们每一名工会干部要通过参与这项活动，努力实现“三个明显”：一是思想认识要有明显提高。要充分认识，职工群众是工会的“根”，密切工会组织同职工群众的血肉联系，是工会做好一切工作的基础。要带着感情与职工群众接触。面对面一定要热情，心贴心一定要真诚，实打实一定要见效。要在活动中提高服务群众的自觉性，强化工会干部的职业精神和职业道德，甘愿以工会干部的辛苦换取职工群众的幸福。二是工作作风要有明显转变。要坚决扭转工会工作的机关化、行政化倾向。下基层，不只是到企业听听汇报，虚晃一枪就走人，而是要真正做到身在基层，心系基层。要大力推行“挂钩到一线，办公到一线，调研到一线，帮扶到一线，评议到一线”的“一线作风”，变职工群众上访为工会干部下访，转被动为主动。与职工交流的方式也要多样，善于在车间、饭桌、宿舍和职工交流，因为这里才是离职工最近的地方。三是业务能力要有明显增强。要把重视学习、善于学习作为提高素质、增强本领、不断进步的重要途径。工会工作领域宽、范围广，政策性、专业性都很强，特别是在不断变化的新形势下，工会工作面临着许多新情况、新问题，不学习势必会落伍。因此，工会干部要有一种危机感，要树立“终身学习”的观念，把工作学习化、生活学习化当成一种境界来追求。
2.要把开展服务职工活动与扎实推进“两个普遍”工作结合，促进劳动关系和谐发展。推动企业普遍建立工会组织，推动企业普遍开展工资集体协商，“两个普遍”工作与职工利益密切相关。坚持不懈抓“两个普遍”工作，不仅仅是为了完成任务指标，更重要的是要通过落实“两个普遍”，保障职工合法权益、发展和谐劳动关系、维护社会稳定。近年来，在各级工会组织和广大工会干部的共同努力下，福建省厦门市这两项工作已经取得了显著成绩，企业工会组建率、职工入会率分别达92.5%和90%，开展工资集体协商的建制率为72.27%。但是我们也要清醒地看到，目前一些未建会的企业，未开展工资集体协商的企业，有可能属于“老大难”问题，各级工会干部要有敢于啃硬骨头、打攻坚仗的准备。开展服务职工活动，要把推进“两个普遍”作为一项重点工作，带着明确的任务下基层，确保完成今年全市企业工会组建率达到95%、企业职工入会率达到93%，确保96%以上建会企业建立工资集体协商制度。要通过调查研究，找准目前企业工会组建的盲点和空白点，特别要对散、小、弱非公企业和开发区、工业园，以及农民工、劳务派遣工等重点对象展开专门调研，把矛盾和问题排查一遍，因企制宜，制定有效可行的建会方案。要发挥“上代下”的职责，指导和帮助企业工会开展工资集体协商“要约行动”。要深入企业，主动与企业行政沟通协调，加深了解，加大宣传推进“两个普遍”、促进企业与职工互利双赢的理念，激发企业和职工的主体作用，为推进“两个普遍”注入动力。
3.要把开展服务职工活动与为职工办实事解难题结合，切切实实让职工群众得实惠。厦门市总工会以服务职工活动为契机，提出“2012年要为职工办十件实事”。这十件事涉及职工生活的方方面面，力争在以下四方面取得新进展：一是在加大维权帮扶力度上有新进展。要面向基层，努力满足职工群众维权帮扶的需求。争取把“职工立体帮扶工程”和“部门联动机制，维权救助工程”等打造成厦门工会系统维权帮扶的品牌，形成良好的示范、引导效应，不断强化工会维权工作的落实。二是在改善职工生活待遇上有新进展。生活后勤保障事关职工民生，是企业职工基本劳动经济权益的主要内容，是和谐劳动关系的基础。我们要在全市企业组织实施以“加强职工生活后勤保障，促进企业和谐健康发展”为主题的职工生活后勤保障提升规划。计划用5年时间推动企业较大幅度改善职工生活条件，提升职工生活后勤保障工作水平，做到“食堂管理规范化、集体宿舍标准化、文娱活动普及化、医疗帮扶常态化”。三是在提高职工技能素质上有新进展。工会组织要在培训场地、教学设备、师资力量等方面给予支持，为职工学习技术、提升素质做好周到服务。要充分发挥工会“大学校”作用，在“提升职工技能百千万工程”中真正发现、培养一批企业技术带头人、中高级技术工人，为企业发展提供智力支持和人才保证。要把群众性劳动竞赛、技术创新活动、创建“工人先锋号”、“六好”班组等传统品牌做大做强，激励职工群众投身新一轮建功立业活动，让广大职工更好地实现人生价值。四是在推动职工文化建设上有新进展。要走入基层，开展以宣传中国特色社会主义工会理论、劳模精神、幸福观教育为主题的企业巡讲活动，引导广大职工树立社会主义价值观、劳动观，让“劳动推进发展、创造美好生活”的理念深入职工心里，在全社会营造勤奋劳动、诚实劳动、创新劳动的良好氛围。
（责任编辑：王雅洁）
