编辑同志：
近日，我因胃不舒服，来到浦东迎博社区卫生服务中心看病，医生说，需要空腹进行幽门螺旋杆菌呼气检验。第二天一清早，我来到医院，检验科医生说：“现在忙于空腹抽血，你必须要等到九点钟。”我说：“我也是饿着肚子，而且是胃病患者，为啥不能一视同仁？再说，给我看病的医生也没有关照我九点以后才能进行呼气检验。”
我想，医院的这个“规定”，可能是为了照顾空腹抽血排队的病人，平常呼气检验的病人不多，让我们晚一点来也可以理解；如果医生对我说清楚了，我九点以后来进行呼气检验也没关系。但如果医院作为一个强制性的“规定”，我认为不妥，这不仅缺乏人情味，而且也不公平。我建议，该社区卫生中心有可能的话，应取消这个“规定”。如果医院觉得这样做比较麻烦，还是“一刀切”比较省事，要坚持这一“规定”，那么也要注意做到“规范化”，让开检验单的医生提醒呼气检验的病人，因早晨抽血病人多，让他们尽可能晚一点来。这样的“人性化服务”，可以使病人之间、医患之间的关系更加和谐。另外，医院至少还应该做到两点：第一，将该规定贴在醒目的位置；第二，要求医生别忘了提醒病人看一下。
说实在的，现在有些医院由于医生之间没有衔接好，相互不通气，加上缺乏“友情提醒”，导致本来身体就不好的病人花冤枉时间走冤枉路。有一次，我陪丈母娘去某大医院看病，医生开出了化验单，我特意对医生说：“老太太非常信任您，化验报告出来以后再来请您看病。”约定可以取化验报告这天，我请了假再陪丈母娘非常辛苦地来到该医院，没想到，那位医生却不在……后来我仔细看了门口的布告才知道，那位医生不是每天都来门诊部上班。当然，这件事我有主要责任，但如果这位医生多一点“友情提醒”，事情就不会这样。
以上这些现象似乎都是“小事”，但从一个侧面反映了医院的“强势”和病人的“弱势”。我认为，医院应该由小见大，引起高度重视。我们热切盼望医院增强服务意识，完善细节；少一点冷冰冰的“规定”，多一点充满人情味的“友情提醒”。
（责任编辑：张秀华）
