谁也不能保证自己永不犯错。问题是，政府部门在犯错之后，能及时从错误中摆脱出来，吸取教训，避免类似过错再次发生——无疑，这才是最重要的。所以，积极回应和正面对待，是一种求真务实、值得信赖的工作作风。因为只有面对、正视问题，才能最终解决问题。
相反，那些试图掩盖事实、苦心进行“危机公关”的政府部门，非但没有在各种公共危机和民生难题中占得先机，反而因为“故意拖延”和混淆是非而降低了公共形象。这非但不是一种机智，反而是一种自以为是的“行政愚钝”。
从这个层面理解，郑州市政府的道歉，无疑向市民展示了自己开明与负责。在官民互动、信息互动和主动担责方面，做出了良好的示范。
政府部门各项管理工作，不可能做到绝对的尽善尽美，总会有意想不到的不足。当道歉和改善成为纠正过错的常态做法，成为政府和民众的互动手段，成为取长补短的进步阶梯，一座城市的生产与发展才能日臻完善。在这方面，郑州市政府此次主动致歉，是最好的践行。
（责任编辑：李志强）
