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银行的“收费依赖症”为何越来越重?

2011年08月30日 11:11   来源:千龙网   舒圣祥
    上市银行的半年报业绩接近尾声,已有12家上市银行公布了2011年的上半年业绩。报告显示,这12家银行今年上半年共实现净利润4244.47亿元,其中手续费及佣金净收入就有2057.43亿元,几乎占到了净利润的半壁江山。12家银行的手续费及佣金收入普遍增幅在40%以上,其中华夏银行高达90.40%,位居首位。从已披露的数据看,上半年银行手续费快速增长主要是理财业务、咨询顾问和银行卡费用大幅增长所致。(8月29日《成都商报》)

    银行收费“越减越多”,特别是“想收就收”的霸道历来为舆论所诟病;然而,也就是在这一片质疑与声讨的氛围中,手续费日益成为银行利润的一个重要增长极。手续费占到银行利润半壁江山,当然不能简单等同于银行乱收费的“罪证”;但是,这恐怕也不是彰显银行经营有方的好事,公众的被剥夺感分外强烈。因为手续费直接伸向客户口袋,银行收得越多,客户利益就损失越多:从2003年到2010年短短7年,银行收费项目从300多种飞增至3000多种,不仅收费项目日益繁多,收费标准也水涨船高。

    银行部门规章对于银行收费的总体要求是:遵循合理、公开、诚信和质价相符的原则,以银行客户为中心,改善服务质量,提升服务水平。可是,为银行带来半数利润的诸多收费项目里,有多少是合理的、质价相符的?又有多少是公开的、诚信的呢?当手续费已然占到银行利润近一半,服务质量和水平又改善和提升了多少呢?公众最郁闷的正在此处:银行收费的大幅提高并没有服务质量的同步提高作为支撑,而是单纯依靠霸权想收就收,根本就是质价不符缺少诚信。

    今年,随着银行理财产品的火热,银行理财业务手续费增加不菲。但是,风险揭示不充分、夸大投资收益等严重问题也随之而出,很多银行出售理财产品只过分宣传收益,对手续费却并不明确告知,很多投资者甚至还以为和存款一样不需要手续费。此外,银行对客户收取手续费并没有明确依据,连收多少都可以随时更改。媒体曾多次报道,银行理财产品提前赎回手续费可以讨价还价,银行看人下菜单,1%到3%不等的手续费随便收。

    这说明什么?这说明理财产品手续费很多既不公开也不诚信,更无监管部门的有效监管和规范,因而存在着巨大的暴利空间。再比如很多银行推出的免息分期付款,通过免息来诱惑消费者,殊不知,消费者最终需要付给银行的手续费往往都远超同期贷款利率,非但不是免息,反而是高息。所有这些迷糊消费者和投资者的收费行为,显然都违反了“合理、公开、诚信和质价相符的原则”。给银行带来巨额利润的手续费,有多少真正做到了合理合法,其实是要打大问号的。

    银行要创收,不能总是依赖想收就收的霸权,和各种隐蔽收费的伎俩;手续费可以占到银行利润半壁江山,但这要求银行服务必须首先更上一个台阶。与此同时,银行依赖手续费创收的冲动,应该引起监管部门的足够重视,对银行收费项目的合法合理性,进行一次全面的清理整顿。要不然,只是使用手中霸权增加手续和稀里糊涂隐蔽收费就能赚得盆满钵满,怎会再去苦心提高服务质量赢得客户满意呢?对银行而言,日益依赖手续费恐怕将是一个恶性循环。

(责任编辑:武晓娟)

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