小区里有违章搭建、马路边的窨井盖被盗了……只要拨打热线966110，相关政府职能部门最快15分钟到场，至少10个工作日内，问题就会得到实质性答复。记者9日从上海闵行区“大联动”城市综合管理长效机制新闻发布会上获悉，闵行“民生110”热线明年元旦开通。（2010年12月11日《新闻晚报》）
众所周知，民生问题是立国之本，特别是改革发展走到今天，能否解决这个问题，关系到政权能不能巩固。民生问题体现在经济社会的具体问题上，但实质上是政治层面问题。民生问题，是人民群众最基本的生活需要问题，直接反映着人民群众的生活水准，是群众利益最直接的载体。它既体现着人民群众具体的、实际的、直接的利益，综合起来又关系着人民群众长远的、根本的、整体的利益。只有解决好民生问题，人民群众才能感受到党和政府治国理政的实际效果，从而认同和拥护党和政府。
正因如此，看到闵行区把“民声110”工作作为关注民生、改善民生的重要载体，不断创新举措，维护群众利益的报道，真有点让人心花怒放、感慨万千。
报道称，“民生110”是整合了闵行区现有的民生热线962349、水务热线等而成的公共服务热线。除了需警力紧急处置的事件，直接与百姓生活服务相关的问题投诉、举报或建议，均可拨打966110。据闵行区城市综合管理和应急联动中心相关负责人介绍，受理的投诉举报包括房屋群租、违法建筑、无证照经营、非法行医、地下工厂以及其他类型的社会公共安全隐患信息等。一旦被证实有效，爆料人可获至少100元、最多30万元的奖励。
我们常说，群众在我们心目中的分量有多重，我们在群众心目中的分量就有多重。闵行区把“民声110”工作作为关注民生、改善民生的重要载体，推出关注民生的创新之举，这是改进服务态度，摆正公仆位置的体现；这是群众意识，宗旨意识的集中反映；是提振信心之力举，提升民气之力举，凝聚民心之力举，汇集民力之力举，可歌可赞。
在对待民生问题上，最能看出各级组织、各级干部特别是领导干部是否坚持群众观点、群众路线，是否对群众有真感情。作为党的组织、党的干部，如果真正站在群众的立场上去思考问题，用把人民的利益看得比天还高的情怀去对待民生问题，那么，他们就会像闵行区这样，绞尽脑汁去思考、去研究、去解决民生问题，把一件件事关百姓生活的小事办好，但群众的利益无小事，党的威信和政府的形象就是靠一点一点的民心会聚起来的。所以说，没有什么事比民生小事更要紧，没有什么问题比民生问题更重要。民生，一端连着党心，一端牵着民意，是党和人民群众血肉联系、难以割舍的结合点。
从这个意义上说，我们衷心期待闵行区的“民声110”越办越好，成为百姓的知音、政府与群众沟通的“桥梁”，为社会增添和谐的新支点，新亮点。更期待这样的“民声110”多多益善，架起更多的干群“连心桥”，为更多的群众所“交口称赞”。
（责任编辑：胡可璐）
