转眼间，上海世博会展期已过100天，累计入园参观人次超过了3700万，园区运行秩序正在逐步完善，人性化的疏导服务措施让中外游客能够更从容便捷地享受世博会的精彩纷呈。联想到世博会开幕之初，园区管理和场馆运行等方面暴露出的许多问题曾经让我们倍感压力。而如今恐怕没有人会否认，与开园之初相比，无论是园区环境、参观秩序还是游客服务，都已经有了明显的改善和提升。这当然是在园区内外无数专职工作力量的共同努力协作下取得的，但也别忽视了奋战在各个岗位上参与世博服务保障工作的数以百万计的志愿者们，尤其是那些正在园区内经受持续高温炙烤的“小白菜”们。
这些以80后、90后大学生为主体的志愿服务群体，每天要在岗位上服务七八个小时，为数以百计的游客提供各式各样的服务，回答千奇百怪的问题。他们没有薪酬，凭借的是信守的志愿服务精神。许多他们的同龄人，此时或许正在写字楼格子间里为实习而奔波忙碌，或许正在和家人同学结伴出游，或许正在家中玩着电动、享受空调的清凉。无论“小白菜”们的服务是否存在着瑕疵，他们的选择就足以让我们肃然起敬，更何况我们不敢想象如果离开每日超过5000名的园区志愿者的辛勤工作，园区的专职工作人员每天要增加多少工作负荷。
盛夏季节，绝大多数园区志愿者都要在烈日下接受长时间的炙烤，接下来还可能要面临台风暴雨的考验，建议我们的园区管理者充分考虑到学生群体的身体素质和体能耐受力，更合理地安排调度服务班次，减少连续室外站立的时间，辟出专门场所，为“小白菜”们提供更便捷的降温消暑设施。或许“小白菜”被烈日晒黑是无法避免的，但可千万别让“小白菜”被“晒蔫”了。我们的观博游客要给予志愿者们更多的理解和支持，通过自觉遵守观展秩序，降低志愿者的工作压力和体能消耗程度，更应当给予志愿者工作更多的宽容和鼓励，别让“小白菜”们既流汗又流泪。
给予付出辛勤劳动的志愿服务群体以同样人性化的关怀，营造更和谐融洽的观展者与组织者关系，这本身也是一届以人为本的世博会想要诠释给世界的理念。让我们在未来的会期内，相互尊重，相互理解，共同为上海世博会的“成功、精彩、难忘”贡献力量。
（责任编辑：胡可璐）
