何姗姗 制图
7月1日上午，浙江省湖州市长兴县一名环卫工人，去当地一家农业银行讨水喝遭拒，并被银行职员拉出门外，此事经媒体报道以后，引发了网友的关注和热议。事后，由银行行长带队上门道歉，取得了当事人的谅解，并对银行工作人员进行了相应的处理。
（7月8日《都市快报》）
应该说，事发之后银行善后的态度是积极的、诚恳的，值得肯定。更加令人欣慰的是，受这件事的影响，该地区100多家商户自发设置免费供水点，供环卫工人休息喝水，把坏事变成了好事。但是当事情刚刚被曝光，网友和公众把批评的矛头一起对准银行，指责银行太过冷漠、不够人道的时候，笔者却有不同的看法，觉得这种一边倒的批评，也许有些冤枉银行了。
道理很简单，银行设置饮水机，主要是为了满足自己工作人员和前来办事顾客的需要，而不是向全体市民免费供水的。否则，有附近市民拿一个大的容器来，把饮水机里面的水全部给倒走，拿回家自己用，银行也要默许吗？而前来取水的环卫工，既不是银行的员工，也不是银行的客户，从这个角度说，银行拒绝她取水，就没啥问题。
说到底，饮用水也是银行的财产，是否允许环卫工来取水，可以由银行自己说了算，银行不允许环卫工取水，不违反法律规定，外界一味站在道德制高点上一边倒的指责，对银行未必公平公正。
其实，在笔者看来，当环卫工和银行为一杯水而起了纠纷，闹得不可开交的时候，真正应该对这件事负责，应该站出来承担责任的部门，却偏偏缺位了。这个缺位的角色，就是环卫工人背后的环卫部门。炎夏酷暑，环卫工人在烈日下劳作，身体的水分消耗大，饮水需求量大增，作为环卫部门，理应充分考虑到环卫工的工作需要，为他们的劳动提供必要的后勤保障。而且这是全国范围内一线环卫工都面临的问题，理应引起全国各地环卫部门的重视。
要做到这一点，其实并不难，比如可以和城管等部门进行沟通协调，按照环卫工人的工作区域进行合理规划，设置临时饮水站（点），供环卫工人及时补充水分。如果嫌这个措施成本高，实施起来难度大，还可以设置流动饮水车，根据天气、气温等实际情况，机动、灵活地给一线环卫工补充饮用水。
我们常把环卫工人比喻成“城市的美容师”，他们的辛勤劳动，关涉到我们生活环境的干净、整洁和卫生，所以全社会都应该善待他们。但是这种善待的责任，首先应该由环卫部门来承担，而不是把责任推给他人。由社会上其他单位、商家给环卫工提供饮用水，确实体现了一种善意和关爱，但是这种完全出于“道德自觉式”的关爱，受客观因素影响太多，存在太多变数，缺乏可持续性。只有环卫部门把一线环卫工的夏天饮水问题作为一项制度稳定下来，才是解决问题的根本之道。
（责任编辑：李志强）
