铁道部部长盛光祖日前表示,明年春运期间,全路将首次全面推行互联网售票、电话订票、电子支付票款等新的售票方式(12月11日《新京报》)。
铁路方面全面推行网络售票等新方式,可谓是顺应时代发展要求,无可争辩。但如果因此而弱化了传统售票方式,特别是对特殊群体的关顾式服务,那就是顾此失彼了。
列车车票开始网售后,虽然不会出现像不少旅客担心的车票会遭遇“秒杀”的现象,但对于那些不会又不能上网订票的群体,尤其是老年旅客和农民工旅客而言,他们即便还是选择到窗口购票,也必然会比过去的“一票难求”更加“难求一票”。
从目前的情况看,火车票“一票难求”的问题尚未得到根本解决,采取网络售票等新的方式,也仅仅是将乘客从购票窗口分流出去,方便了旅客订票,却未必增加票源;缓解了部分人的购票难,却也可能加剧了农民工等特殊群体的购票难。对于这样一个不容小觑的问题,不知道铁路方面在制度设计时是否考虑到了。
总的来说,我们欢迎铁路方面的种种创举,更希望公平购票环境不会因为新的购票方式的使用而受到破坏,而这种破坏显然又不是选择网络订票者所为,也不能责怪农民工等特殊群体太落后。铁路发展越快,越要顾及步子慢的公众,尤其是那些特殊群体。
(责任编辑:年巍)