专业不足只是一方面。更为重要的是，在介入这样的报道时，媒体更缺少的是沟通的耐心与技巧。
昨日，备受社会关注的“八毛门”患儿在武汉康复出院。武汉同济医院方面表示，目前小强饮食正常，术后体重比入院时增长1公斤，已经正常进食9天，一个月后将回医院复诊。而昨日，当事人家长陈刚也发表了书面道歉信，承认深圳儿童医院此前诊断正确，向儿童医院医生护士说“对不起，请原谅”。儿童医院当事医生认为，最需要反思的是媒体。(10月29日《广州日报》)
毫无疑问，鉴于这一事件带来的恶劣影响，这种致歉是必要的。另外，笔者注意到，已经开始有媒体就此事件向读者道歉，并做了一定的反思。这家媒体认为，扎实的专业功底和审慎的专业精神，才能使媒体在进行一些专业领域的报道时，更好地发挥监督功能，强化媒体的公信力。信息越纷繁复杂，新闻作为公众了解客观世界的桥梁作用就越为明显。在传播手段多样化、高速化的今天，尤应警惕“失真信息多米诺效应”与“不当舆论道德审判”。
作为一名长期观察与评论医疗现象人士，我认为，专业不足只是一方面。更为重要的是，在介入这样的报道时，媒体更缺少的是沟通的耐心与技巧。
前不久，在新加坡一家媒体上，一名读者投书抱怨，称自己是一个患有骨髓病痛的72岁病患，预约了一年仍未见到相关的主治医生。针对这样的报道与批评，除了有读者为之打抱不平。被批评的医院先后两次在媒体评论版面专门发文，公开解释问题为什么会发生。对这一话题的连续追踪持续了26天时间之长，在有问有答的对话中，问题得到了妥善的解决。相反，在8毛钱的事件中，医患双方始终是各说各话，患者不愿意面对医院，医院也不愿意与患者进行直接的交流，双方始终是在有敌意的舆论环境中发言的。
这可能并非一种偶然。再举一个例子，在讨论中文学习重要性话题上，这家报纸在一个月的时间内，曾连续发文进行评论，请不同的人士就此发表意见，令话题得到了深入的讨论。与之形成鲜明对比的是，无论是报道还是评论，我们本国的媒体实在太缺少沟通的耐心与技巧。对这类负面医疗事件的报道，时常是习惯于，急匆匆的对事件进行盖棺论定的定性，急匆匆的进行批评与抨击，根本没有提供反思与交流的功能。
过于功利的追求这种速度，会让评论很难做到严谨深入，也极为容易出现差错，混淆黑白真相。以“八毛门”事件为例，媒体记者在进行报道时，如果多花些时间采访一些权威机构或者专家，多与涉事医院进行耐心的沟通与交流，而不是单单听患者家属的一面之词，可能就不至于犯下这种八毛钱治愈的错误。如果评论能够淡化时效，改变那种一锤定音的风气，多一些连续性的讨论与交流，就可以减少这种错误的发生。毕竟，错误的印象一旦造成，再要挽回，就得花数倍的力气。
对媒体而言，如果说不急于盖棺论定是一种美德，那么，进行平等而耐心的交流是非常必要的。愿意开设时评版面的媒体越来越多，但能够提供严谨批评的评论却并不多，希望这种评论风气会因此事件得到改善。前提是，我们愿意进行反思。
（责任编辑：武晓娟）
