本月读者来信版关于垄断行业收费问题的两期报道，在社会上引起如此广泛的关注和如此大的反响，是我们始料未及的。数以百计的网站转载，数以万计的网友留言，让人从中更多、更清楚地了解当下的社情民意，了解垄断行业的高收费、乱收费给民众带来的苦与痛。
在我国，垄断行业涉及民生的诸多方面，与民众日常生活息息相关。所以，垄断收费问题带给百姓的是切肤之痛。这种苦痛不仅影响到百姓日常生活，甚至威胁到其生存。有位在西部地区工作了12年、月工资收入1300元的公务员网友晒出其涉及垄断行业的缴费账单：每月约200元手机费，50元固话费，200元暖气费，50元水电费，100元宽带费，尚未算上有线电视费，已占了其近一半的工资收入。这还仅仅是金钱上的付出。至于高收费、乱收费给人带来的烦恼与愤怒、为此耗费的时间和精力、日常生活的不便及生活质量的下降，更是让民众痛苦不堪却又颇感无奈与无助。有的家庭因有线数字电视的高收费而买不起机顶盒，进而也看不了电视（模拟电视几乎看不到）；有的农村家庭因承受不了固定电话乱收信息费而不得不撤掉电话，有的家庭因宽带的高收费、乱收费而放弃了家用宽带，而许多手机用户常因没完没了地被莫名话费困扰却又不得不“气并使用着”……当一个国家的社会经济已发展到电信时代、网络时代，一些国民却因收费问题而无法享受或痛苦地承受着现代化的便捷（有些是钱花了仍享受不到便捷，如慢如蜗牛的网速）时，政府部门还能视若无睹吗？垄断行业还应心安理得吗？
我国有13亿人口，仅电话用户就有10.61亿，其中移动电话用户高达7.47亿。如此庞大的用户群倘若属于任何一个国外的商家，肯定会让其乐翻了。但我国一些商家特别是一些垄断商家却不满足，不仅常常“狮子大开口”，还时常“老鼠揩油”，玩“猫儿腻”，耍花招，不择手段黑人钱。假如黑心商家每年从每人身上揩1元钱，就是13亿元啊！
在中国做个消费者实在不易。纵然你有十八般武艺，也难免成为商家砧板上的肉，任其宰割，特别是那些垄断行业的商家，即使你像孙悟空一样有火眼金睛且功夫了得，却也逃不出如来佛的手心。一旦商家尤其是垄断商家处心积虑赚不该赚的钱，处于弱势地位甚至别无选择的消费者，恐怕最多只有招架之功、绝无还手之力了。
从读者来信、网友留言中可以看出，垄断行业收费的诸多问题，已严重影响到民众的生活与生存。固然，行政性垄断是问题的根源所在，但相关法律的缺失、政府监管及调控的乏力也不容忽视。要让公民活得有尊严，维持其最基本的生存权利、选择权利必不可少。当人们在生活必需品方面缺少选择权甚至没有选择权，只能忍受垄断行业的劣质服务及其超高、胡乱收费时，无疑会尊严扫地，能够维护其尊严的只有不消费商品、不享受服务。倘若如此，如何保障民生？如何促进内需？如何发展经济？如何构建和谐？
所以，为了让国民生活得好，活得有尊严，加快市场化改革、打破垄断是必由之路，而完善相关法律、加强政府监管和调控则是当务之急。有了法律的保护、政府的作为，民生才会有保障，社会才能趋和谐。消费者也应注意保护自己的合法权益，与侵权行为抗争，不要坐等打破垄断之日的到来。
（责任编辑：胡可璐）
