主持人：心语可乐
提问者：堵车族(上海宜川路)
解答者：杨晓(上海笑笑管理咨询有限公司)
问：刚刚过完春节，又要面对上下班高峰的堵车问题。每当这个时候，我的心情总是很糟糕。请问，有什么办法能化解这个问题？
答：很多国际大城市因为人口密度高等原因，都不可避免地遭遇着交通拥堵的痼疾。集中的市政建设尤其是道路建设，也容易给人们带来暂时的出行不便。而这些问题常常在上下班高峰时，表现得最为突出。
不管是司机朋友，还是乘客，路堵常常会带来一定的心理不适，例如，烦躁、愤怒等。从心理学角度看，这是因为，人们总是希望快速高效地到达目的地，例如，想按时到单位、想早点回家、想快速通过一路畅行，然而在交通高峰时，这些预期往往不能实现。一般而言，人们有意识地去预期是一件好事，但实现预期还需要有效的掌控能力，让事情按照预先设想的方向发展。如果希望与现实不一致，人们心里就容易产生阻碍感，感到不舒服、不痛快。因此，所谓路堵而生心堵，是一种自然的环境—情绪综合反应。
但这毕竟是一种负性情绪，一些驾驶员就因长时间在公路上行驶，出现了容易情绪激越、愤怒等问题的“路怒症”。因此，遭遇堵车时，人们不妨通过一些积极的方法尝试改变：首先，通过认知心理来调节情绪，可以想像未来新道路的美好景观，并想像有你参与付出的成就感；告诉自己目前的拥堵是不可改变的现实，但这只是暂时的情况等。其次，转移注意力，善用这段时间和空间，例如，可以听听音乐，想像一些愉快的事情；在有限的空间里做一些运动，如动动脚趾头对久坐的乘客是很有帮助的。再次，改变出行习惯、尽量避开高峰，比如，可以早出门、晚收工，让工作更有成绩等。
总的来说，当环境不是人们想要的而又无法改变时，可以尝试把能量用于改变心情、改变视角、采取新行为，这样往往会有新发现、新感受和新收获。面对堵车难题，不妨采用上述方法来驱散内心的不良情绪。如果真的出现严重情绪问题，则要及时求助专业机构。
（责任编辑：年巍）
