从2008年起，河南新野县的冀先生到当地派出所办理二代证，两年时间过去二代证还没办下来，派出所称是与“网速太慢”有关，并表示这种情况好多，不止一个。（12月28日《大河报》）
在科技发达的今天，信息的发送、处理等，可谓弹指之间，互通俨然“零距离”。此情形下，两年难办一证，无论怎么讲都不正常。把事情缘由归结为网速太慢，更让人难以置信。其实，哪里是网速太慢，是为民服务的意识太差。
对冀先生而言，一证两年未成，是有原因的。起初，办事员怀疑照片没拍好。为此，冀先生接连去派出所拍了三次照，还是没办成。这里可说是无关网速，只涉业务素质。面对工作中出现的问题，不知其所以然，不能对症下药，最终，累坏办事者。按说，提高工效，很是正常。可对办事人员而言，并非如此。查清问题不在照片，又怀疑是重号，那么，重号又有何大碍！时间耗去不少，到头来，重号排除掉，原因仍不明。
最起码，在职责范围内，办事员可向主管上级反映情况，也可向网络公司反映问题。把原因让“网速”一肩挑，显然是在逃避责任。
文/张兰军 图/唐春成
（责任编辑：张秀华）
