腾讯与360开始进入恶斗状态。据新浪科技讯，11月3日下午，腾讯向用户发布消息称，将在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件。当天21时许，360正式下线扣扣保镖产品后，对外发布“360致网民的紧急求助信”，希望用户“为了互联网安全的未来停用腾讯QQ三天”，以示对腾讯公司不尊重用户权益的抗议。随后的23时许，腾讯公司针对与360纠纷一事，提出三项和解条件，要求360必须在所有客户端完成对扣扣保镖和隐私保护器的卸载，公开承诺今后不拦截腾讯程序，并向腾讯公开道歉、赔偿损失。
众所周知，用户有选择杀毒软件的自由，也有选择即时通讯工具的自由。而现在的情况是，中国最大的安全软件厂商360和拥有中国装机量最大的即时通讯软件QQ，在双方恶斗中，拿用户当“人质”，以挟持用户的形式，将“战争”进行到底，并蔓延到用户的电脑桌面。
360说QQ侵犯用户隐私，QQ说360强制推广并胁迫用户安装非法外挂……说起两家公司之间的竞争，大约肇始于9月下旬腾讯以推荐安装的方式在二三线城市推广了一次QQ电脑管家。这款具备360安全卫士很多功能的软件给360带来了巨大压力。很快，为抢地盘，360于9月27日推出隐私保护器。随后，360和腾讯之间的纠纷逐渐升级。10月27日，腾讯等发联合声明声讨360，而360旋即与其展开弹窗大战。10月29日，360推出扣扣保镖称可阻止QQ查看用户隐私。双方的纠纷逐渐进入“恶斗”状态。
这是典型的违背正常商业伦理、“挟持”用户的企业竞争。尽管腾讯在“致广大QQ用户的一封信”中称：360已经在用户电脑桌面上对QQ发起了劫持和破坏。我们本可以选择技术对抗，但考虑再三，我们还是决定不能让您的电脑桌面成为“战场”，而把选择软件的权利交给您。问题是，如果用户选择继续用QQ，只能选择卸载360系列软件这一条道。所谓的“权利交给您”也就是，“我就是不讲理了，你自己看着办吧”。
客观地说，对很多国内用户而言，QQ对很多人来说，不仅是一个即时通讯工具，更在其上积累了数量可观、方便沟通的人脉资源库。同时，因为掌握了国内用户使用杀毒软件时爱免费、图省事等习惯，360确实为很多人提供了便利，也赢得了一些信任。现在，两家公司的“对掐”，必将使很多用户面临“两者只能选其一”的尴尬处境。
“两虎相争，必有一失”，相信腾讯和360都知道这个道理。这种白热化的“对掐”见证了中国互联网软件公司的崛起，维权意识的增强，但与此同时，“挟持”用户当“人质”的做法，又表明了竞争的无序，以及相关职能部门管理的漏洞。两家公司的竞争，应该以相关职能部门的介入很快收场。问题是，两家公司竞争过程中提及的网络隐私范围界定、隐私立法保护，何时被提上日程？公司竞争不顾商业伦理和用户感受的行为，又如何予以规范？
（责任编辑：侯彦方）
