上海“市长信箱”开通至今，8年来已收到网民信件近30万封。从最初半年不到5000封的“尝试”，到如今一季度就有1万多封的“常量”，市民对政府信箱的作用愈发信赖，也越来越习惯用家常话和政府官员“聊天”。（7月8日《解放日报》）
30万封“网信”，凸现出互联网已经成为民意的管道、互动的平台。网民通过自由表达，反映意见。但无可回避的另一个事实是，30万封“网信”，传递着百姓的委屈和烦恼。按照常理，30万封“网信”在奔向“市长信箱”之前，一定是已奔过诸多部门，奈何四处奔波，皆是难觅归宿，于是才奔向了“市长”。从这个层面看，30万封“网信”，恰是给我们提供了一个观测和评估政风和民生现状的座标。
30万封“网信”奔向“市长”，是奔对了。这又可以说明，“市长”管用，已成了百姓的“思维定势”。“市长”管用，既不是职能部门办不了的事“市长”就能办成，也不是“市长”事事都具体操办；实际上，“市长”所办的事，不过是将市民诉求批转给职能部门。诉求还是原来的诉求，但因为有“市长”当了“二传手”，结果就迥然不同了。
百姓有忧有难，左呼右吁，“直通车”通往职能部门，却一次次路堵车塞，职能部门不是“爱莫能助”，就是懒得答理。“直通”不通，百姓只好绕道奔“市长”——看似舍近求远，焉知近在眼前：只要“市长”发了话，“千难万难”就成了一点不难，解决的速度要多快就有多快。由“老大难”而“老大”一说就不难，这变化几多耐人寻味。30万封“网信”的背后，有一个问号：如果每个职能部门都能各司其职、有机运转，不推诿扯皮，什么事情都能在部门这个层面上解决，还会有30万封“网信”奔“市长”吗？
“市长”一句话，胜过百姓一万句，百姓的诉求可以置若罔闻，百姓说了一万句当成耳边风过，把百姓都得罪了也照样心安理得，折射出一些职能部门的不作为、“官本位”，也暴露出深层次的问题：百姓没有要谁不要谁的话语权。要是缺少谁得罪百姓谁出局的机制，依然是百姓说了一万句也不办，“市长”说一句才办，那么以后奔向“市长”的“网信”恐怕也不会少。
（责任编辑：胡可璐）
