近日，有自称是“世博退役志愿者”的网民在天涯社区贴文表示愿意在网上继续为大家服务。网民纷纷向他/她询问有关世博安检、入园路线等各类问题，均得到及时、详细的回答。多数网民表示此种服务形式新颖实用，有经验的志愿者提供了大量非常有效的信息。先不论这个“世博退役志愿者”是不是真的，至少他/她的这种愿意为广大群众服务的精神值得我们学习。
其实，这件事情为我们世博志愿服务提供了一个新的思路。世博会期间，大量的国人和外国友人来到上海参观。对于初次到世博场馆参观的旅游者而言，肯定想在参观之前，多了解一些有关的信息，比如，进园时什么东西不能带；怎样领取场馆参观券最便捷等等。之前，了解这些信息的途径不外乎是向旅行社了解，向已经参观过的朋友打听，再或者是打世博问询电话。但是，旅行社和身边朋友并非专业从事世博信息提供，并不能完全满足广大参观者的需求。打世博电话也会有答非所问的状况发生。在这样的情况下，“退役世博志愿者”的网上服务正好弥补了从其他途径问询世博信息的不足。
而不管是身在四方的国人，还是远在万里的外国友人，只要可以上网，就可以享受到“退役世博志愿者”专业的世博信息咨询服务。同时，这些“退役”的志愿者，可以继续志愿服务，“独乐乐”不如“众乐乐”，在网上他们可以和大家分享在世博园区服务时了解的情况，让志愿服务没有“退役”和“现役”之分。
因此，建议在专网开辟一个专栏，邀请“退役”的世博志愿者，每天定时为准备到世博园区参观的旅游者提供信息服务。“退役”的志愿者们，只需要使用个人电脑，登陆专栏，就可以为广大游客提供服务。当然，也欢迎请“现役”的志愿者在网上提供更多的信息，分享他们的所见所闻。不过，事前的宣传工作还需到位，才能扩大该项服务的覆盖面，让更多游客受益。
（责任编辑：胡可璐）
