给来访群众一杯水喝，到底有多难？给来访群众一个好脸色、一句贴心的话，到底有多难？急来访群众之所急，尽力帮助他们解决问题，到底有多难？ 河南睢县农民魏克兴到乡长办公室反映政府非法征地问题，一时口渴，拿起办公桌上的一只水杯欲喝水，被乡长蒋友军喝止，两人由此发生口角，进而发生肢体冲突，随后，蒋乡长喊来警察，农民魏克兴被拘留7日。蒋乡长说，如果是老百姓之间发生这类小纠纷就算了，但这件事若不拘魏克兴，他将“没有办法在这个地方干下去”。(3月25日《新京报》)
首先我想批评一下农民魏克兴。问都不问一声，拿起别人的杯子就要喝水，这样做确实不好，不礼貌也不卫生。蒋乡长阻止你用他的杯子，这是他的正当权利。
其次我也要批评一下蒋乡长。按说这个事情并不大，没谁受伤，吵几句、推搡几下就算了，何必动用警察呢？喊警察来抓人，以及说什么不这样他“没有办法在这个地方干下去”云云，恐怕都是为了显示一下自己的权威，是“官老爷”思想在作怪。
这是一个杯具引发的悲剧，一个杯具、一杯开水，看似小事，其实反映了大问题。我们在电影电视上经常看到这样的场景，某个平头百姓找领导干部反映问题，领导干部总是嘘寒问暖、客客气气，“大爷，您坐”，“大娘，您喝水”，一切都那样令人感动。可在现实生活中，有多少这样的领导干部呢？有多少找领导干部反映问题的群众有地方坐、有水喝呢？有多少来访群众连领导的面都见不到，连政府大门都进不去呢？
就魏农民与蒋乡长这件事来说，假如30多岁的蒋乡长能主动给60多岁的魏农民倒杯水，不，假如蒋乡长能问一下魏农民喝不喝水，那里有一次性杯子，喝水你自己倒，那么这场小纠纷就不会发生，魏农民就不会冒犯蒋乡长的权威。问题是，蒋乡长为何没有这样做呢？这些基本的人情礼节他都不懂吗？
写到这里，我想起了一则旧闻：安徽省濉溪县有位农民张老汉，因女儿被医院输错血而死，他踏上了10年漫漫上访路。他见过上百名干部，很多干部却斥责他无理取闹，“只有一个干部起身给我倒了一杯水”——这一杯水，让张老汉念念不忘，温暖了他十多年！
一杯水，就能让一个农民念念不忘、感恩戴德；一杯水，就能化解一次官民纠纷于无形；一杯水，就能让来访群众倍感温暖，感到做人的尊严。那么，我们的政府部门，我们的领导干部，给来访群众一杯水喝，到底有多难？给来访群众一个好脸色、一句贴心的话，到底有多难？急来访群众之所急，尽力帮助他们解决问题，到底有多难？
（责任编辑：李志强）
